يُظهر مقطع فيديو كشف عنه حديثًا موظفو ومستشارو تيك توك وهم يُعربون عن قلقهم، من أن ميزات التطبيق المُسببة للإدمان قد تُلحق الضرر بالصحة النفسية للمستخدمين.

وبحسب تقرير لشبكة "سي بي إس" الأمريكية، يُعد هذا الفيديو المُجمع، الذي شاركته وزارة العدل في ولاية كارولينا الشمالية مع شبكة سي بي إس نيوز، جزءًا من الأدلة في دعوى قضائية رفعها المدعي العام السابق للولاية عام 2024 ضد تيك توك، مُتهمًا الشركة بتضليل الجمهور بشأن سلامة منصة التواصل الاجتماعي.

وأمر قاضي المحكمة العليا الخاصة في ولاية كارولينا الشمالية، آدم كونراد، يوم الثلاثاء، بكشف النقاب عن الفيديو والشكوى.

الأطفال في مهب الريح
وفي حكم منفصل، رفض أيضًا طلبًا من شركة بايت دانس، الشركة الأم لتيك توك ومقرها الصين، برفض الدعوى القضائية في ولاية كارولينا الشمالية.

وقال المدعي العام في ولاية كارولينا الشمالية، جيف جاكسون، في بيان لشبكة سي بي إس نيوز، "تُظهر هذه المقاطع بوضوح أن شركات التواصل الاجتماعي تُدرك أنها تُصمم تطبيقاتها لإدمان أطفالنا حتى على حساب صحتهم، لهذا السبب ناضلت الشركة جاهدةً لإبقاء الفيديو بعيدًا عن أعين الجمهور".

تيك توك ترد: محاولة مخزية للتشويه

وفي تصريح لـCBS MoneyWatch، وصف متحدث باسم TikTok الفيديو بأنه "محاولة مخزية لتشويه محادثة داخلية مفتوحة حول جعل المنصة أكثر أمانًا عندما بدأت TikTok قبل خمس سنوات".

وأضاف: "يعتمد هذا التلاعب على محادثات مُنتزعة من سياقها لغرض وحيد هو تضليل الجمهور وإظهاره بشكل مبالغ فيه".

وأضاف المتحدث أن تيك توك يحتوي على أكثر من 70 ميزة وإعدادًا مُصممة لدعم سلامة ورفاهية المراهقين وغيرهم من مستخدمي التطبيق.

ميزات حماية المراهقين

وتشمل هذه الميزات حدًا أقصى لوقت الشاشة اليومي لمدة 60 دقيقة، وميزة أخرى تُفعل تلقائيًا تمرينًا للتأمل المُوجّه بعد الساعة 10 مساءً للمستخدمين المراهقين الذين يتصفحون تيك توك.

وفي شكوى قُدمت في أكتوبر/تشرين الأول 2024، زعم المدعي العام السابق لولاية كارولاينا الشمالية، جوشوا شتاين، أن تصميم تيك توك يُشجع على "الاستخدام المفرط والقهري والإدماني"، وأن الشركة كانت على علم بالضرر الذي يُسببه.

كما زعم شتاين أن تيك توك تجاهلت الطبيعة الإدمانية للتطبيق لأن نموذج أعمالهم ورغبتهم في تحقيق إيرادات الإعلانات يتطلبان إبقاء المستهلكين على التطبيق قدر الإمكان.

وتُعد هذه الدعوى القضائية جزءًا من دعوى قضائية أوسع رفعها 14 مدعيًا عامًا للولاية العام الماضي بشأن مزاعم بأن تيك توك يضر بالصحة النفسية للأطفال، وانضم المدعي العام لولاية مينيسوتا إلى المعركة هذا الأسبوع بدعوى قضائية منفصلة.

وقال متحدث باسم تيك توك في بيان لبرنامج CBS MoneyWatch آنذاك: "نرفض بشدة هذه الادعاءات، ونعتقد أن الكثير منها غير دقيق ومضلل".

وأضاف: "نحن فخورون بالعمل الذي قمنا به لحماية المراهقين، وسنواصل التزامنا الراسخ به، وسنواصل تحديث وتحسين منتجاتنا".

محتوى الفيديو
ويتضمن الفيديو، الذي تبلغ مدته ثلاث دقائق ونصف، والذي نُشر هذا الأسبوع، سلسلة من مقاطع اجتماعات داخلية للشركة، يصف فيها المتحدثون ما اعتبروه ميزات ضارة في تطبيق تيك توك، بما في ذلك بعض الميزات التي تشجع على "الاستخدام القهري".

وعُقدت الاجتماعات التي وردت في الفيديو قبل بضع سنوات، وفقًا لمتحدث باسم وزارة العدل في ولاية كارولينا الشمالية، والذي قال إنه لا يستطيع الكشف عن التواريخ الدقيقة.

وقالت آلي مان، التي يُدرجها ملفها الشخصي على LinkedIn كمسؤولة عن التسويق والفعاليات الإبداعية في تيك توك: "من الواضح أننا أردنا أن يقضي الناس أكبر وقت ممكن على تيك توك، وهو ما قد يكون متعارضًا مع ما هو الأفضل لصحتهم النفسية".

وفي مقطع منفصل، تشرح آشلين سيبولفيدا، التي وُصفت في الفيديو بأنها تعمل على الثقة والسلامة في الشركة، المخاطر المحتملة لخوارزمية تيك توك التي قالت إنها تختار المحتوى بناءً على عمليات بحث المستخدمين.

وقالت سيبولفيدا في الفيديو: "لنفترض أن خوارزمية تيك توك تستهدف اضطرابات الأكل، على سبيل المثال، كلما بحث المستخدم عن أشياء تتعلق باللياقة البدنية أو النظام الغذائي، يتحول الأمر إلى فقدان الوزن، ثم بعد فترة وجيزة تصبح خلاصة خاصية "لك" بأكملها لهذا المستخدم عبارة عن سلوك أكل مضطرب يناقشه أقرانه دون فرصة لإخراج أنفسهم من تلك الفقاعة".

وفي مقطع فيديو آخر، قال بريت بيترز، الرئيس العالمي لقسم مناصرة المبدعين والسمعة في تيك توك، وفقًا لملفه الشخصي على لينكدإن، إن هدف تيك توك هو إنتاج محتوى متنوع لدرجة أنك "لا ترغب أبدًا في مغادرة" التطبيق.

وأفاد 63% من المراهقين أنهم استخدموا تيك توك في عام 2023، وفقًا لاستطلاع رأي أجراه مركز بيو للأبحاث.

مستقبل غامض
وفي الوقت نفسه، لا يزال تيك توك يواجه مستقبلًا غامضًا مع اقتراب الموعد النهائي، الذي مدده الرئيس ترامب مؤخرًا إلى 17 سبتمبر/أيلول، والذي يتطلب من التطبيق الانفصال عن شركته الأم في الصين أو حظره في الولايات المتحدة.