قال رئيس المركز الوطني للأمن السيبراني، محمد الصمادي، الجمعة، إن المركز يتابع تداعيات العطل العالمي الذي طال عددا من خدمات شركة مايكروسوفت، مؤكدا ضرورة توفير بدائل تقنية وقنوات اتصال بديلة لضمان استمرارية العمل والخدمات في المؤسسات.

وأضاف الصمادي، في حديثه لـ"المملكة"، أن التقارير بشأن العطل بدأت تتوالى منذ مساء الخميس، وشملت عددا كبيرا من دول العالم، وأثرت على خدمات الشركة، ومنها خدمات البريد الإلكتروني السحابية "مايكروسوفت 365" وتطبيق الاتصال "تيمز".

وأوضح أن المعلومات الأولية الصادرة عن الشركة تشير إلى أن الخلل يعود إلى البنية التحتية، وأدى إلى تعطل عدد من الخوادم عن الاستجابة وزيادة الضغط عليها، مشيرا إلى ضرورة انتظار التحليل الفني والتقارير النهائية للشركة لتحديد أسباب الانقطاع والإجراءات التي ستتخذها لمنع تكراره.

وأعرب عن اعتقاده بأن مايكروسوفت ستفصح عن الأسباب الحقيقية للعطل، مبينا أن التحليلات الفنية ستتيح للمختصين والفنيين معرفة طبيعة الخلل وأسبابه.

وبشأن انعكاسات العطل على الأردن، قال الصمادي إن المملكة حالها حال الدول الأخرى التي تستخدم خدمات مايكروسوفت، إذ يتأثر مستخدمو هذه الخدمات بالانقطاع العالمي، سواء كانوا أفرادا أو مؤسسات أو شركات أو قطاعات مختلفة.

ولفت إلى أن درجة التأثر قد تكون كاملة أو متذبذبة، تبعا للخوادم التي تعتمد عليها كل مؤسسة في تقديم خدماتها.

وأكد أهمية تعزيز المرونة الرقمية والجاهزية للتعامل مع الأعطال التقنية، من خلال تنويع المؤسسات الوطنية مصادر التكنولوجيا التي تستخدمها، وتوفير وسائل بديلة تضمن استمرار الخدمات والاتصال عند حدوث انقطاعات مفاجئة.

وفيما يتعلق بالبدائل المتاحة للمواطنين والقطاعات التي تعتمد على تطبيقات مايكروسوفت، بما فيها الجامعات التي تستخدم هذه التطبيقات في إجراء الامتحانات، شدد الصمادي على ضرورة البحث عن بدائل تقنية توفر الخدمات ذاتها بالكفاءة والجاهزية نفسيهما.

وبين أن توفير هذه البدائل يحتاج إلى دراسات معمقة والاستعانة بكبار المستشارين الفنيين لتحديد آليات تقديم الخدمات الاحتياطية في حال انقطاع الخدمات الأساسية.

وأشار إلى أن العطل واسع النطاق يستدعي من الدول مراجعة استراتيجياتها وخططها الرقمية، وتوفير خدمات وحلول بديلة عند الانقطاع المفاجئ لبعض الخدمات، لضمان استمرار العمل وعدم انقطاع الخدمات.

وامتد انقطاع خدمات مايكروسوفت، بما فيها أوتلوك وتيمز وكوبايلوت، من الولايات المتحدة إلى منطقة آسيا والمحيط الهادي، وطال هيئات حكومية في أستراليا واليابان والولايات المتحدة، إلى جانب شركات ومؤسسات أخرى، واستمر نحو 12 ساعة.

وسجل موقع "داون ديتكتور" أكثر من 130 ألف بلاغ عن مشكلات في خدمة أوتلوك بالولايات المتحدة عند ذروة العطل، فيما قالت مايكروسوفت إنها أجرت تعديلات على الخوادم المتأثرة، لكنها لم تنجح في إعادة الخدمات إلى وضعها الطبيعي بصورة مستقرة، رغم تسجيل تحسن جزئي.

ونفت الشركة وجود مؤشرات على أن الانقطاع ناجم عن نشاط إلكتروني خبيث أو هجوم سيبراني، مشيرة إلى أنها تراجع إجراءات إضافية لتحسين استقرار بنيتها التحتية.

ويعد هذا الانقطاع ثاني عطل يصيب خدمات مايكروسوفت 365 خلال العام الحالي، ما أعاد التساؤلات بشأن موثوقية الخدمات الرقمية وتداعيات الاعتماد على البنى التكنولوجية المشتركة.