شهدت خدمات شركة مايكروسوفت (Microsoft) اضطرابًا واسع النطاق، مساء الخميس 12 نوفمبر 2026 واستمر حتي الساعات الاولي من صباح الجمعة ، أثر على عدد كبير من تطبيقات الشركة، وفي مقدمتها Outlook وMicrosoft Teams، إلى جانب خدمات Microsoft 365 وWord وExcel وPowerPoint وOneDrive، وسط بلاغات من مستخدمين في مناطق مختلفة من العالم عن صعوبة الوصول إلى حساباتهم واستخدام التطبيقات.

ووفقًا لتقارير وكالات الأنباء العالمية، تصاعدت بلاغات الأعطال على موقع Downdetector لتقترب من 130 ألف بلاغ بشأن خدمة Outlook وحدها، فيما امتدت المشكلات إلى خدمات أخرى، بينها المساعد الذكي Copilot، ما تسبب في اضطراب أعمال المستخدمين والشركات التي تعتمد على تطبيقات مايكروسوفت في التواصل وإدارة الأعمال.

مايكروسوفت تكشف تفاصيل العطل

وأوضحت مايكروسوفت، في تحديثات نشرتها عبر حساب حالة خدمات Microsoft 365، أنها رصدت مشكلات في وصول المستخدمين إلى صناديق البريد الإلكتروني عبر خدمة Exchange Online، مشيرة إلى أن الاضطراب شمل أكثر من وسيلة للاتصال بالخدمة، وأن تأثيره قد يمتد إلى مستخدمين في مناطق جغرافية مختلفة.

وأضافت الشركة أن جزءًا من بنيتها التحتية تعرض لزيادة في الأحمال، لكنها أكدت لاحقًا أن المشكلة لم تكن نتيجة ارتفاع حركة المرور، وإنما بسبب خروج عدد من الخوادم عن الخدمة بصورة غير متوقعة، الأمر الذي أدى إلى نقل أحمال إضافية إلى الخوادم المتبقية وزيادة الضغط عليها.

خوادم مايكروسوفت وراء الأزمة

وفي محاولة لاحتواء الأزمة، أعلنت الشركة إيقاف عمليات نشر التحديثات والتغييرات على إعدادات الأنظمة مؤقتًا، مع إعادة توزيع حركة الاتصالات على بنيتها التحتية العالمية، والعمل على إعادة تشغيل الخوادم المتأثرة واستعادة قدرتها على معالجة طلبات المستخدمين.

كما كشفت تحديثات الشركة عن أن بعض الخوادم واجهت مشكلات خلال عمليات الفحص الآلي للتأكد من سلامتها، وهو ما تسبب في اعتبارها غير متاحة، وبدأت مايكروسوفت اختبار آلية بديلة لعمليات الفحص بهدف إعادة هذه الخوادم إلى العمل.

مايكروسوفت تبدأ استعادة الخدمات

وبحسب أحدث التقارير التي نشرتها صحيفة «الجارديان» ووكالة أسوشيتد برس، بدأت بعض الخوادم المتأثرة العودة إلى الخدمة، فيما واصلت مايكروسوفت تطبيق إجراءات التعافي على نطاق أوسع، مع استمرار التحقيق في الأسباب التي أدت إلى تعطل الخوادم.

وأشارت التقارير إلى أن الشركة رصدت تحديثات في إعدادات البنية التحتية ضمن التغييرات التي تراجعها للتحقق من وجود صلة بينها وبين العطل، دون إعلان سبب نهائي مؤكد حتى الآن.

ولم تقتصر تداعيات الأزمة على تطبيقات مايكروسوفت، إذ أبلغت شركتا OpenAI وAnthropic عن مشكلات مرتبطة بالاتصال بخدمات Microsoft 365، ما أثر على بعض أدوات الربط المستخدمة في خدمات الذكاء الاصطناعي التابعة لهما.