أكد وزير الصحة إبراهيم البدور اعتزازه بكوادر الوزارة في مختلف مواقعهم، مثمناً جهودهم وتفانيهم في خدمة المرضى وتعزيز مسيرة القطاع الصحي، ومؤكداً أن ما تحقق من إنجازات كان بفضل إخلاصهم وعملهم الدؤوب.
جاء ذلك خلال لقاء موسع عقده الوزير البدور الجمعة في المركز الثقافي الملكي، بحضور الأمينة العامة للشؤون الإدارية إلهام خريسات والأمين العام للرعاية الصحية الأولية والأوبئة رياض الشياب، وضم نحو 600 مدير مستشفى ومديرية صحة ومركز صحي في مختلف مناطق المملكة.
وأكد البدور ضرورة اغتنام مناسبة شهر رمضان لتعزيز قيم الانضباط والتكافل وترسيخ الالتزام بتقديم أفضل مستوى من الرعاية للمرضى.
كما شدد على أهمية ترسيخ ثقافة الاحترام المتبادل بين الإدارات وكوادرها الفنية والإدارية والطبية وبناء بيئة عمل قائمة على التعاون وروح الأسرة والفريق الواحد، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحقيق نتائج متميزة.
وأكد البدور أن كل مسؤول في وزارة الصحة، في موقعه، هو مسؤول مباشرة أمام الوزير، ويخضع لتقييم مستمر يستند إلى معيار واضح عنوانه التميز في الأداء وتقديم أفضل الخدمات للمواطنين والمراجعين، مشدداً في الوقت ذاته على أن الوزارة ستواصل نهجها في تحفيز المتميزين وتقدير جهودهم.
وأوضح أن هدف الاجتماع يتمثل في تعزيز التقارب والتواصل المباشر مع الكوادر القيادية في الميدان الصحي وتوحيد الجهود للارتقاء بمستوى الخدمات الصحية بما ينعكس إيجاباً على تجربة المريض ورضاه، مشدداً على ضرورة التعامل بلباقة مع المراجعين، ومؤكداً أن "رحلة المريض” داخل المؤسسة الصحية يجب أن تكون سلسلة ومنظمة منذ لحظة دخوله وحتى خروجه، وأن رضا المريض يشكل مؤشراً رئيساً على جودة الأداء.
كما أكد أهمية الالتزام بالدوام الرسمي والانضباط الوظيفي ومتابعة عمل الفرق الميدانية والاستفادة من تقارير "المتسوق الخفي” بوصفها أداة لتحسين الأداء، إضافة إلى التعامل الجاد مع ملاحظات ديوان المحاسبة وتصويبها أولاً بأول.
ودعا إلى تكثيف أعمال الصيانة الدورية للمرافق والأجهزة الطبية والمحافظة على أعلى درجات النظافة داخل المؤسسات الصحية بما يعكس صورة إيجابية عن مستوى الخدمة، مشدداً على منع التدخين داخل حرم المؤسسات الصحية وتطبيق التعليمات بهذا الخصوص دون تهاون.
وأكد البدور ضرورة توفير التسهيلات اللازمة لذوي الإعاقة وكبار السن بما يضمن حصولهم على الخدمة بسهولة وكرامة، إلى جانب تحفيز المرضى للاستفادة من خدمة توصيل الأدوية بما يسهم في التخفيف عنهم وتقليل الاكتظاظ في المرافق الصحية.
وفيما يتعلق بالشكاوى، شدد على أهمية تعاون ضباط الارتباط في المستشفيات والمراكز الصحية والمديريات المختلفة مع وحدة "صوت متلقي الخدمة” والخط الساخن، وسرعة الاستجابة للملاحظات ومعالجتها بفاعلية بما يعزز ثقة المواطنين بالقطاع الصحي الحكومي.
كما دعا إلى التعامل المسؤول والمهني مع وسائل الإعلام باعتبارها شريكاً في نقل الصورة الحقيقية عن الخدمات الصحية، مؤكداً أهمية تزويدها بالمعلومة الدقيقة في الوقت المناسب.
وفي ختام اللقاء، حث الوزير مدراء المستشفيات ومديري الصحة ورؤساء المراكز على المشاركة في الجوائز والبرامج التنافسية التي تطلقها الوزارة والمؤسسات المعنية، لافتاً إلى أن التميز سيقترن بحوافز مادية وفرص للترقية تقديراً للجهود المبذولة وتحفيزاً لمزيد من الإنجاز، وأكد أن أي موقع سيشغر سيتم تعبئته من خلال اختيار الكفاءات المتميزة، وفق معايير واضحة تقوم على العدالة والشفافية وتكافؤ الفرص.
