واعتبر الزبائن أن هذا الأسلوب غير لائق أبداً من هذه الشركة والعلامة التجارية، وأنه من غير المنطقي شراء مستلزمات الزبائن مثل ملابس وغيرها بثمن باهظ كونها علامة مشهورة وخروجهم دون تغليف لهذه القطع الثمينة.
واستغرب العملاء والزبائن من مساعي الشركة إلى استخدام مثل هذه الأساليب التي تضر في سمعتها وتقلل من ثقة الزبائن بها، علماً بأن الشركة العالمية زارا ليست بحاجة لهذه المبالغ الهائلة التي تفرضها على الزبائن مقابل كيس تغليف للقطعة الثمينة من العلامة التجارية .
ومن الجدير ذكره أن زارا هي شركة إسبانية أسست عام 1975 على يد أرمانيكو أورتيجا وروزاليا ميرا، ولا تحتاج زارا سوى أسبوعين فقط لتطوير منتج جديد وتوزيعه إلى المتاجر المختلفة، وذلك مقارنة بالمتوسط العام في صناعة الموضة والذي يبلغ 6 أشهر، كما تطلق الشركة الرائدة حوالي 10 آلاف تصميم جديد كل عام.
