أوضح المركز الاعلامي في المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي بأن النافذة الهاتفية الخاصة بالمؤسسة تلقّت (16344) اتصالاً هاتفياً خلال الربع الثاني من العام الحاليتركّزت غالبيتها على الحقوق والمنافع المترتّبة للمؤمن عليهم وفترات الاشتراك ومواعيد إنجاز المعاملات والاشتراك الاختياري، وشكاوى بعدم شمول بعض الأفراد والمنشآت بأحكام القانون، إضافة إلى الاستفسار عن الرواتب التقاعدية وإصابات العمل وتعويض الدفعة الواحدة وتأمين الأمومة وتأمين التعطل عن العمل وكذلك حول المهن الخطرةوالشمول الإلزامي لأصحاب العمل ونسب التضخم وضم سنوات الخدمة السابقة.
وأوضح المركز بأن المؤسسة تلقت (127)شكوى تم تقديمها من خلال النافذة الهاتفية وصناديق الاقتراحات والشكاوى والنظام الآلي للحكومة الالكترونية تركزت على التهرب من شمول المنشآت بالضمان، أو عدم شمولها لكافة العاملين، وكذلك عدم شمولهم على أساس أجورهم الحقيقية، حيثتم متابعتها مع فروع ومكاتب المؤسسة وإدارة المتابعة التأمينية والتفتيش ومعالجتها بالكامل.
وأكّد المركز الاعلامي أهمية النافذة الهاتفية لجمهورها لما توفّره عليهم من وقت وجهد دون أن يتحمّلوا أي تكلفة مادية في حال الاتصال من أي هاتف أرضي على الرقم (080022025) للإجابة على أسئلتهم واستفساراتهم المتعلّقة بالحقوق والمنافع التي يوفّرها قانون الضمانالاجتماعي للمشتركين من كافة شرائح المجتمع، وكذلك تستقبل المؤسسة مكالمات المؤمن عليهم والمواطنين من داخل المملكة أو خارجها من هاتف خلوي أو أرضي على الرقم (065008080).
وتتيح النافذة الهاتفية لجمهور المؤسسة الاتصال على الرقمين المخصصين من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الثامنة مساءً طيلة أيام الأسبوع ما عدا أيام الجمع والعطل الرسمية حيث يتم استقبال المكالمات خلالها من الساعة الثانية عشرة ظهراً ولغاية الخامسة مساءً.
وأكّد المركز بأن المؤسسة إضافة للنافذة الهاتفية تستقبل أسئلة واستفسارات جمهورها من خلال موقعها الالكتروني الرسمي، وصفحتها على موقع التواصل الاجتماعي الفيس بوك، والبريد الرسمي (webmaster@ssc.gov.jo).
وحثّ المركز الاعلامي العاملين بالمنشآت للتأكّد من شمولهم بالضمان وفي حال عدم شمولهم المبادرة لتقديم شكوى من خلال الاتصال بالنافذة الهاتفية للمؤسسة أو من خلال صناديق الشكاوى والاقتراحات المتوفّرة في كافة فروع ومكاتب المؤسسة أو من خلال وسائل الاتصال الأخرى وذلك ضماناً لحقوقهم وتغطيتهم بالتأمينات المطبّقة حيث ستعامل المعلومات التي يدلون بها بسرية تامة علماً بأن مديرية التوعية التأمينية في المركز الاعلامي بالمؤسسة تقوم بمتابعة كافة الشكاوي والاقتراحات والملاحظات الواردة للمواطنين والتي تحتاج إلى متابعة بالتنسيق مع كافة إدارات وفروع المؤسسة ومكاتبها وتزويد المتصل بالإجابة .
