أخبار البلد - في الوقت الذي ترفع فيه شركة "سمارت باي" للأجهزة الالكترونية شعار "تسوّق" بذكاء ، يٌفاجئ العملاء من المواطنين انهم دخلوا متاهات من الغباء ازاء تعامل موظفي المبيعات داخل الشركة معهم.
فعند شراء أي من أجهزة بضائع "سمارت باي" يحصل المشتري على ورقة الضمان او الكفالة، بحيث يستطيع ان يحصل على خدمة التصليح مجانا كما تقتضي معايير البيع لشركات المنتجات الكبيرة، الا انه وبصورة غير مسبوقة سجلت "سمارت باي" رقما قياسيا بعدم استفادة اي عميل من خدمة الضمان والكفالة، حيث تبين ان هذه الورقة لا تزيد قيمتها عن ورق التغليف الذي تلف به البضاعة، حيث يخرج موظفي الضمان من العاملين بقسم المبيعات لعهملاء بحجج كثيرة من شأنها اخلاء مسؤولية "سمارت باي" عن العطل، سواء كان العطل خطأ فنيا او سوء مصنعي او سوء تخزين .
نصيحة نهمس بها لشركة "سمارت باي" التي نحترم ونحرص ان تكون الافضل والأقوى عبر رئيسها التنفيذي ومدير قسم المبيعات ومدير قسم التكنلوجيا والمعلومات بأن يصار الى اعادة دراسة معايير الكفالة التي هي حق طبيعي للمشتري.
