أعادت مشكلة حديثة تتعلق بأجهزة إطعام الحيوانات الأليفة الذكية الحديث عن الجوانب السلبية للاعتماد المتزايد على التكنولوجيا والاتصال بالإنترنت.

شعر أصحاب القطط بالذعر عندما أدركوا أن أجهزة إطعام الحيوانات الأليفة الذكية باهظة الثمن من شركة "Petlibro" بدأت تتجاهل جداول إطعام القطط بسبب انقطاع الخدمة الذي بدأ في 11 أغسطس. ولم يتضح عدد الأجهزة المتأثرة بهذا العطل.

وكتب أحد المستخدمين المستائين على منصة ريديت في منشور بتاريخ 12 أغسطس: "ما زال جهاز الإطعام غير متصل بالإنترنت، وعمليات الإطعام المجدولة لا تعمل رغم ادعاءات الشركة"، وذلك بعدما أعلنت "Petlibro" -المتخصصة في أجهزة رعاية الحيوانات الأليفة، والتي يقع مقرها في كاليفورنيا- أن الخدمة "عادت إلى العمل".

وتُعد المشكلة محفوفة بالمخاطر بشكل خاص بالنسبة إلى أصحاب الحيوانات الذين لا يكونون في المنزل عندما تقوم أجهزة الإطعام بتوزيع الطعام، وهي الفئة الأساسية التي تستهدفها هذه التكنولوجيا، بحسب تقرير لموقع "ذا فيرج" المتخصص في أخبار التكنولوجيا، اطلعت عليه "العربية Business"

وكتب مستخدم آخر: "أنا في إجازة ولا أستطيع معرفة ما إذا كانت قططي تحصل على الطعام أم لا. يكون أحد الجهازين متصلًا بالإنترنت بينما لا يكون الآخر كذلك، والعكس صحيح".

وفي تصريح لـ"ذا فيرج"، قال الرئيس التنفيذي لشركة "Petlibro"، يورك وو، إن عمليات الإطعام المجدولة "تتم برمجتها مباشرة على الجهاز، ومن المفترض أن تستمر في العمل وفقًا للجدول المحدد دون الحاجة إلى أمر عبر الإنترنت".

لكنه أقر بأن الشركة "على علم بتقارير من بعض العملاء الذين لم تعمل أجهزتهم بالشكل المتوقع".

وفي تحديث نُشر في 15 أغسطس، خاطب وو العملاء المستائين من الشركة مباشرة، مؤكدًا أن "Petlibro" ستواصل "إلزام نفسها بمعايير عالية، وهي ملتزمة بالتعلم من هذا الموقف".

وقال وو إن الشركة تحقق في "المشكلات الأساسية" و"المشكلات الثانوية" التي تسبب فيها انقطاع الخدمة، مع التعهد بتوسيع فريق دعم العملاء.

لكن المستخدمين لم يكونوا مقتنعين تمامًا، واتهموا الشركة بمحاولة التقليل من خطورة الموقف.

ورد أحد مستخدمي "ريديت" قائلًا: "لا يوجد أي شيء بشأن نقل الجداول للعمل دون اتصال بالإنترنت وبشكل محلي. مجرد حفنة من الكلام الدعائي".

وكتب مستخدم آخر: "لم أرَ في أي مكان أن Petlibro قالت إن هذا الحادث غير مقبول بالنسبة إلى أصحاب الحيوانات الأليفة. مجرد إزعاج. إنهم يقللون حقًا من خطورة المشكلة التي تسببوا فيها لمستخدميهم".

ويُسلط الحادث بالتأكيد الضوء على العديد من المشكلات الناجمة عن فرض خدمات تعتمد على الاتصال بالإنترنت على المستهلكين، غالبًا رغمًا عن إرادتهم.

وكتب أحد أصحاب القطط المستائين: "هذا محبط للغاية، كان من الممكن أن أكون خارج المنزل طوال اليوم، وألا تجد قطتي أي طعام بسبب هذا العطل. الآن أحتاج إلى تركيب كاميرا أو شيء من هذا القبيل للتأكد من عدم حدوث ذلك مرة أخرى. حتى إنهم لن يرسلوا إلينا بريدًا إلكترونيًا لإبلاغنا بانقطاع الخدمة، وعليّ الذهاب إلى ريديت في كل مرة".