وفي وقت سابق من هذا الشهر، استبدلت أمازون مساعدها الذكي Rufus بنسخة مخصصة للتسوق من Alexa، بهدف تمكين المستخدمين من إجراء عمليات تسوق عبر الأوامر الصوتية أو النصية باستخدام اللغة الطبيعية
بمعنى آخر، ترى شركة البيع بالتجزئة، التي يتسوق الناس عبرها لشراء منتجات حقيقية، أن عرض صور غير حقيقية قد يساعد المستهلكين على العثور بشكل أفضل على ما يبحثون عنه.
وأوضحت أمازون في منشور على مدونتها أن الميزة الجديدة تستهدف الحالات التي يكون لدى المستخدم فكرة عامة عما يريده، لكنه لا يعرف المصطلح المناسب الذي يساعده في الوصول إلى نتائج دقيقة. ومن الأمثلة التي أوردتها الشركة مصطلحات متخصصة في الأزياء أو الأثاث قد لا يكون الجميع على دراية بها.
وعند إدخال عبارة البحث، سيشاهد المستخدم مجموعة من الصور المولدة بالذكاء الاصطناعي أسفل اقتراحات الإكمال التلقائي.
فعلى سبيل المثال، إذا بحث شخص عن "فستان أزرق بنقشة المربعات"، فقد تظهر أمامه عدة تصاميم مختلفة للفستان، بأكمام قصيرة أو طويلة، وأطوال متنوعة، وخيارات بصرية متعددة.
وتقول أمازون إن النقر على إحدى هذه الصور سينقل المستخدم إلى نتائج بحث تتوافق بشكل أكبر مع النمط الذي اختاره، بالاعتماد على تقنيات البحث البصري الخاصة بالشركة.
لكن عملياً، تبدو الفكرة غريبة بالنسبة إلى متجر إلكتروني يعتمد أساساً على بيع منتجات حقيقية، إذ تقوم الشركة بإنشاء صور لمنتجات غير موجودة بهدف توجيه المستخدمين نحو نتائج البحث.
ويثير ذلك عدة تساؤلات، أبرزها احتمال تضليل بعض العملاء الذين قد يعتقدون أنهم سيجدون المنتج الظاهر في الصورة تحديداً، قبل أن يكتشفوا أنه غير متوفر لأنه لم يكن موجوداً أساساً.
كما يطرح الأمر سؤالاً بديهياً: لماذا يتم إنشاء صور خيالية للمنتجات بينما تمتلك أمازون بالفعل موقعاً مليئاً بصور حقيقية لمنتجات حقيقية، وهي على الأرجح ما يرغب المتسوق في رؤيته عند الشراء؟
وتأتي هذه الميزة ضمن سلسلة من المحاولات التي تقوم بها أمازون لإدماج الذكاء الاصطناعي في موقعها الإلكتروني وتطبيق التسوق الخاص بها، مع نتائج متفاوتة.
ومن بين الميزات الأكثر فائدة، تستخدم الشركة الذكاء الاصطناعي بالفعل لتلخيص تقييمات العملاء، ما يسمح للمستخدم بالحصول بسرعة على أبرز مزايا المنتج وعيوبه دون الحاجة إلى قراءة مئات التعليقات.
وفي المقابل، أطلقت أمازون العام الماضي ميزة أكثر غرابة تعتمد على ملخصات صوتية قصيرة للمنتجات، حيث يقدم "خبراء" مولدون بالذكاء الاصطناعي شرحاً لأبرز خصائص المنتج بأسلوب يشبه البودكاست.
وتشمل الميزات الحديثة الأخرى إنشاء مجموعات أزياء قابلة للتسوق بواسطة الذكاء الاصطناعي، وتوجيه المستخدمين إلى صفحات مخصصة لأنماط معينة من الموضة، بالإضافة إلى خدمة Amazon Lens Live التي تتعرف على المنتجات عبر كاميرا الهاتف وتبحث عن منتجات مشابهة بصرياً.
كما أضافت الشركة إمكانية استخدام النصوص داخل عمليات البحث البصري، وأطلقت أداة للبحث المرئي من شاشة القفل على أجهزة آيفون.
وفي وقت سابق من هذا الشهر، استبدلت أمازون مساعدها الذكي Rufus بنسخة مخصصة للتسوق من Alexa، بهدف تمكين المستخدمين من إجراء عمليات تسوق عبر الأوامر الصوتية أو النصية باستخدام اللغة الطبيعية.
