الروابدة: المواطن الأردني وكل عامل على أرض المملكة يجب أن يعامل باحترام وتُقدّم له الخدمة المتميّزة.
اخبار البلد
افتتحت مدير عام المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي ناديا الروابدة بحضور محافظ معان الدكتور غالب الشمايلة ونواب المحافظة ورئيس مجلس مفوضية سلطة اقليم البتراء الدكتور محمد النوافلة وعددٍ من ممثلي الفعاليات التجارية والرسمية والشعبية ووجهاء وشيوخ لواء البتراء مكتب المؤسسة الجديد في البتراء.
وقالت مدير عام المؤسسة ناديا الروابدة خلال حفل الافتتاح بأن المؤسسة تؤكد دائماً في توجيهاتها لإداراتها وفروعها على ضرورة ايلاء خدمة الجمهور الدرجة العالية من الأهمية وان هذا الجانب يتصدر سلم أولويات قيم المؤسسة، ويعتبر بمثابة ركيزة أساسية لا يجوز التهاون بها مشيرة بأن احد معايير نجاح المؤسسة يقاس بمدى ما تقدمه من خدمات رائدة ومتميزة لجمهورها، مؤكدة بأن المواطن الأردني وكل عامل على أرض المملكة يجب أن يعامل باحترام وتُقدّم له الخدمة المتميّزة.
وأضافت بأن مبادرة المؤسسة في افتتاح مكاتب جديدة وإنشاء مبانٍ جديدة وحديثة لفروعها ومكاتبها تأتي ضمن خططها وتوجّهاتها بتوفير الخدمة المتميّزة وتلبية احتياجات جمهورها وتوفير الراحة لهم، ولتأكيد التزامها بلائحة حقوق متلقي الخدمة التي أقرّتها وتراقب تطبيقها في فروعها ومكاتبها والتي تضمّنت إحدى محاورها توفير المكان والمكاتب المناسبة لتقديم خدمة متميّزة وفق أعلى معايير الجودة الممكنة، إضافة إلى توسيع صلاحيات الفروع ورفع مستوى الجاهزية الفنية لها وتحسين مهارات الاتصال لدى موظفيها، وتجذير ثقافة خدمة العملاء وتحفيز الموظفين على رفع مستوى أدائهم والارتقاء به إلى درجات أكثر تميّزاً.
وأوضحت بأن المكتب الجديد سيقدم خدماته للمنشآت والافراد، حيث ستغطي خدمات المكتب لواء البتراء ولواء الشوبك بمحافظة معان.
وأكدت بان مؤسسة الضمان تُمثّل صرحاً وطنياً شامخاً يوفّر الحماية الاجتماعية للإنسان العامل خصوصاً وأن توسيع مظلة الضمان لشمول جميع الأردنيين هي مظلة أرادتها قيادتنا الهاشمية الحكيمة لتوفير الحماية لأبناء الوطن، وبحيث ينعمون بظلالها في إطار تكافلي يخدم مصلحة الوطن والمواطن باعتبار الضمان الاجتماعي نظاماً تأمينياً عاماً ترعاه الدولة ويسعى إلى تعزيز أمن الأفراد اجتماعياً واقتصادياً.
وأشارت الروابدة بأن المؤسسة كثّفت نشاطها الإعلامي من خلال مركزها الإعلامي بالتواصل مع كافة وسائل الإعلام وبناء علاقات شراكة معهم بما انعكس إيجابا على تحسين مستوى الوعي لدى جمهور المؤسسة واطلاعهم على كافة مبادرات وخطط وتوجهات المؤسسة بكل شفافية، بالإضافة إلى إطلاقها لحوار دائم مع كافة مؤسسات المجتمع المدني والنقابات المهنيّة والعماليّة والاتحادات النسائيّة مما أدى إلى تعزيز العلاقات التكاملية مع هذه الجهات وإشراكهم في كافة القرارات والأنظمة والقوانين التي تمس المؤمن عليهم.
وأعربت الروابدة عن ثقتها الكبيرة بموظفي المؤسسة وبقدرتهم على إحداث نقله نوعية في عمل المؤسسة بمزيد من الجهد والإخلاص والعمل الدؤوب والمتابعة الدقيقة لأعمالهم وتقديم الخدمات والتواصل الأفضل مع الجمهور ، مؤكدة بان إدارة المؤسسة لن تألُ جهدا في تقديم كل ما تستطيع لتطوير أداء إدارات وفروع ومكاتب المؤسسة، معربة عن اعتزازها بتميّز سبعة فروع من فروع المؤسسة وحصدها المراتب السبعة الأولى لجائزة التميز الحكومية، وفوز المؤسسة بأربعة جوائز دولية في مجال الممارسات الفُضْلى بالضمان.
وأشاد رئيس مجلس مفوضية سلطة اقليم البتراء الدكتور محمد النوافلة بالدور الاقتصادي والاجتماعي والتنموي الذي تلعبه مؤسسة الضمان ودروها الرائد في تعزيز منظومة الامان الاجتماعي بالمملكة مشيرا الى اهمية افتتاح مكتب البتراء ودوره في تقديم الخدمة المتميزة والتسهيل على اصحاب العمل والقوى العاملة في اقليم البتراء.
وبالتزامن مع افتتاح مكتب ضمان البتراء نفذت المؤسسة من خلال محطتها التوعوية المتنقلة يوماً توعوياً في لواء البتراء لتعريف المجتمع المحلي في اللواء بأهمية الضمان وأهدافه ورسالته، والتحاور مع فئات المجتمع والرد على أسئلتهم واستفساراتهم حول قضايا الضمان المختلفة شارك فيه كوادر مركزها الاعلامي.
