وقالت المصادر إن غرفة العمليات في الدفاع المدني تبلغت من احد المواطنين بوجود صوت بكاء لطفلة داخل ممر أحد المدارس، حيث تم التوجه إلى الفور للمدرسة وخلع الباب الخارجي قبل أن يتم استدعاء مديرة المدرسة التي تسكن بالقرب من المدرسة بعد الحصول على هاتفها الخلوي.

وحسب المصادر أن إدارة المدرسة نسيت الطالبة في المدرسة وبقيت الطفلة تصرخ لحين أن سمعها احد المارة وقام بإبلاغ الدفاع المدني، إضافة إلى عدم وجود حارس للمدرسة في ذلك الوقت.

وأكدت المصادر أن حالة الطالبة جيدة، إلا أنها مصابة بتعب وإرهاق من شدة البكاء وعدم تناولها للطعام والماء لمدة زمنية.

وطالب ذوو الطالبة الجهات المعنية بفتح تحقيق بالحادثة ومحاسبة المتسببين بعملية الإهمال، مؤكدين انهم قاموا بالبحث عن ابنتهم في كل مكان لكن دون فائدة.