تصدرت شركة بروكسل إيرلاينز التي تعد جزءًا من شركة دويتشه لوفتهانزا قائمة أفضل شركات الطيران أداءً على مستوى العالم، في تحسن ملحوظ لشركة الطيران البلجيكية التي ظهرت في المرتبة الثانية عشرة العام الماضي، تلتها الخطوط الجوية القطرية في المرتبة الثانية.

في حين جاءت الخطوط التونسية كأسوأ شركات الطيران أداءً في العالم في المرتبة الـ109، وفقًا لتصنيف "إير هيلب” التي تسهل تعويضات الركاب من خلال معالجة مطالبات العملاء من حالة اضطرابات الرحلات الجوية وفقدان الأمتعة.

أصدرت "إير هيلب” تحليلها السنوي لأفضل وأسوأ شركات الطيران أداءً في العالم، الذي يأخذ في الاعتبار مطالبات العملاء التي تتم معالجتها حول العالم والبيانات التي تتعقب أداء رحلات الوصول والمغادرة في الوقت المحدد لكل طائرة.

إلى جانب جمع آراء الركاب من أكثر من 54 دولة حول العالم بشأن جودة الطعام والراحة وخدمة الطاقم في أحدث رحلاتهم الجوية، واعتمد التحليل على بيانات الفترة منذ بداية العام الحالي وحتى أكتوبر.

ذكر "توماس باوليزين” المدير التنفيذي لـ "إير هيلب”: الهدف هو تقديم لمحة عامة عن أداء شركات الطيران، على أمل أن يشجع التصنيف الشركات على الاستماع باستمرار لتعليقات الركاب.

وجاءت الخطوط الجوية القطرية في المرتبة الأولى بين الشركات العربية، تلتها العربية للطيران ثم "طيران الاتحاد”.