وذكر الصبيحي في منشور عبر فيسبوك، أنه "أثناء خدمت في المؤسسة سواء في المركز الإعلامي أو في فرع شمال عمان أكّدت على زملائي جميعاً بضرورة الرد على أي استفسار، والإجابة على أي سؤال يرد من مراجعي المركز أو الفرع، وبخاصة من الإخوة المغتربين الأردنيين الذين اقتطعوا جزءاً من وقتهم أثناء فترة إجازتهم في ربوع الوطن لزيارة فرع من فروع الضمان أو أي نافذة من نوافذه بحثاً عن معلومة أو لتلقّي إجابة على استفسار، أو حتى للحصول على كشف ببياناتهم وتفاصيل اشتراكهم بالضمان الاختياري".

وأضاف، هذه مسألة مهمة ويجب أن لا يهملها الزملاء في مؤسسة الضمان، فمن دخل بيت الضمان يجب أن يشعر بالأمان والارتياح، وأن يجد في البيت مَنْ يجيب على تساؤلاته ويقدم له النصيحة الصادقة والمعلومة التأمينية الصحيحة، ويُشعِره بأن بيت الضمان هو بيته وملاذه الآمِن الذي يُرحّب به ويحتضنه في أيِّ آن..

وبين أن طلب المغتربين أن تُخصّص لهم المؤسسة نوافذ ومنصّات خاصة بهم، وأن تكون منصّات فعّالة جداً، تخدمهم في كل ما يريدونه من الضمان، وتقدّم لهم التسهيلات الضرورية سواء عن بعد أو عند مراجعتهم لفروع ومكاتب المؤسشسة.

كما طالبوا بتفعيل خدمة الاحتساب الإفتراضي لراتب التقاعد عبر موقع الضمان الالكتروني وتطوير هذه الخدمة بشكل أفضل وبصورة أكثر سهولة وسلاسة، مع توفير عدد من الفيديوهات التعليمية التي تشرح في خطوات مبسّطة ومفصّلة طريقة الوصول للخدمات الإلكترونية واستخدامها بالأسلوب الصحيح، مع تقديم منصة فاعلة للاستفسار وتلقّي المساعدة الفورية في حال تعثُّر المستخدِم وإخفاقه في الحصول على الخدمة من خلال بوابة الخدمات الإلكترونية المتاحة.

وتأمل أن تكون رسالة الإخوة المغتربين التي وصلته عبر الندوة الحوارية التي نظّمتها الهيئة الأردنية الأوروبية العليا قبل أسبوعين، وتم فيها استضافته للحديث عن استراتيجية الضمان في الاشتراك الاختياري للمغتربين الأردنيين، وأدارها المهندس جهاد أبو صبحية نائب رئيس الهيئة ورئيس جمعية الصداقة الأردنية النمساوية.