قرر مصرف أميركي، فصل الموظفة في مركز الاتصالات، إيملي جيمس، على خلفية موقف إنساني تجاه عميل، ووفقاً للتفاصيل التي نشرتها صحيفة "نيويورك بوست” الأميركية، فقد تلّقت اتصالاً من أحد العملاء، الذي اشتكي من أن تأخير صرف شيك بمبلغ 1000 دولار إلى ما بعد أعياد الميلاد سيجعله مفلساً، موضحاً أنّه لا يملك ما يكفي من المال لدفع ثمن البنزين.

وشعرت إيملي بالأسف تجاهه وعندما أدركت أنه يتحدث بالقرب منها، حصلت على إذن، وذهبت إليه ومنحته 20 دولاراً من مالها الخاص.

وقالت الموظفة: "قررت مساعدته لأنني كنت في نفس الموقف، لقد تقطعت بي السبل وانتابني شعور بالعجز. عيد الميلاد هو اليوم الذي ينبغي أن نكون فيه لطفاء مع بعضنا البعض”.

وبعد أسبوع من فعلتها الإنسانية، فصل المصرف إيملي بسبب "تفاعل غير مصرح به مع عميل”، كما فُصل أيضاً المشرف الذي منحها الإذن بمغادرة العمل.