قال الناطق الرسمي باسم شركة اورنج الاردن رسلان ديرانية ان الشركة قررت ابقاء تسعيرة مكالمة الاتصال الى مركز خدمات مشتركين اورنج خلوي 1777 عند مستواها السابق والبالغ خمسة قروش للمكالمة الواحدة حتى نهاية شهر رمضان المبارك، مشيرا الى انه تم تطبيق التعرفة الجديدة للمكالمات الصادرة الى هذا المركز والبالغة 11 قرشا اعتبارا من الاول من شهر آب الجاري.
واضاف لـ «الدستور» ان الشركة وبعد انتهاء شهر رمضان المبارك ستعاود استيفاء 11 قرشا على المكالمة الواردة الى مركز خدمات المشتركين 1777.
وقال ديرانية ان الشركة لجأت الى رفع سعر المكالمة نتيجة ارتفاع تكلفة الاتصال الى المركز على الشركة، ذلك ان موظفي المركز يعملون على مدى الـ 24 ساعة وان هناك عدد من الموظفين ليس بالقليل يعملون طوال اليوم على فترات مختلفة مما يرفع تكلفة المكالمة الواحدة على الشركة، لافتا الى ان مكالمة الاتصال الى مركز خدمات مشتركي 1777 تكلف الشركة نحو 30-40 قرشا للمكالمة الواحدة، اي ان تكلفة المكالمة الواحدة اكثر باربعة اضعاف مما يتم استيفاؤه من المتصل.
واوضح ان الشركة ومن خلال مركز الاتصال 1777 توفر ردا آليا يؤدي مجمل الخدمات التي من المتوقع ان يسأل عنها المشترك وهي مجانية دون الحاجة للاتصال مع احد موظفي خدمات المركز، مشيرا الى ان رفع سعر المكالمة سيوجه نحو تحسين الخدمات والتقليل من عدد مكالمات الازعاج الواردة للمركز، او تلك التي يمكن الاجابة عليها من خلال الرد الآلي.
