يعاني مستخدمو تطبيق التواصل الاجتماعي الشهير «واتس آب» من مشكلة جديدة، تتمثل في عدم قدرتهم على رؤية مرسل الرسالة، عند تلقيهم أي إشعار من التطبيق.

وذكرت صحيفة "ديلي ميرور” البريطانية أن كثيرًا من مستخدمي "واتس آب” شعروا بالإحباط، بعدما ظهرت المشكلة التي وصفت بـ«المزعجة» لدى معظم مستخدمي التطبيق، عبر نظامي تشغيل "أندرويد” و”آي أو إس”.

وأضافت الصحيفة أن المشكلة ظهرت بعد تحميل مستخدمي واتس آب، الذين يبلغ عددهم أكثر من 1.5 مليار مستخدم في العالم، آخر تحديثات التطبيق عبر أنظمة تشغيلهم.

وبدأ العشرات من المستخدمين الإبلاغ عن المشكلة عبر حساب "واتس آب” على "تويتر” أو عبر صفحات الدعم على أنظمة تشغيلهم.

وتحرم تلك المشكلة مستخدمي واتس آب، من إمكانية إلقاء نظرة سريعة على من يرسل الرسالة من دون أن يفتح قفل الجهاز.

ووضع خبراء في التطبيق حلولاً بسيطة وسهلة لتجاوز تلك المشكلة "المحبطة والمزعجة” على النحو التالي:

* اذهب إلى إعدادات "واتسآب”.

* انقر على زر "الإشعارات”.

* انقر على خيار التحويل إلى "إظهار المعاينة”.

بالنسبة لهواتف "آيفون”:

* اذهب إلى الإعدادات العامة لهاتف "آيفون”.

* انتقل إلى أيقونة "الإشعارات”.

* اذهب إلى خيار "واتس آب”.

* انقر على خيار "إظهار المعاينات”، وقم بتبديلها إلى "أبدا”.