وأشار كناكرية خلال جولات مفاجئة قام بها يوم السبت الموافق 12/5/2018 ضمت كل من :فرع ضمان شمال عمان، وعمان المركز، والتقاعد، ومركز المعلومات، ومبنى الإدارة على أهمية التواصل مع كافة إدارات المؤسسة وفروعها ومكاتب ارتباطها ولجانها التأمينية والالتقاء بالموظفين على اختلاف مستوياتهم الإدارية والاستماع لما يطرح من قبلهم فيما يتعلق بالعمل، وتعزيز روح الانتماء والولاء للمؤسسة، وتشجيعهم على المضي قدماً في تقديم الخدمة المتميزة، التي تعد إحدى القيم الجوهرية.

وأكد كناكرية على ضرورة إيلاء خدمة الجمهور الدرجة العالية من الأهمية، مشيراً إلى أن هذا الجانب يتصدّر سلم أولويات قيم المؤسسة، ويعدّ ركيزة أساسية لا يجوز التهاون بها، وأن معايير نجاح المؤسسة تقاس بما تقدّمه من خدمات رائدة ومتميزة لجمهورها