أقدم بنك صيني على تجربة فريدة من نوعها بافتتاح فرع تديره الروبوتات بالكامل.
وفتح بنك التعمير الصيني "سي سي بي" فرعاً في شنغهاي يدار بالكامل بواسطة الروبوتات دون أي تدخل بشري بحسب صحيفة "ديلي ميل" البريطانية.
ويضم فرع البنك في شنغهاي أحدث وسائل التكنولوجيا، التي تتضمن الواقع الافتراضي، والذكاء الاصطناعي، والتعرّف على الوجه.
وتقوم الخدمة بهذا الفرع على استقبال العملاء من الباب الأمامي من قبل روبوت ويجيب على أسئلتهم باستخدام خاصية التعرف على الصوت.
وتم تجهيز الفرع بالعديد من آلات الصرافة الآلية الذكية القادرة على تقديم مجموعة من الخدمات، بما في ذلك فتح الحساب، وتحويل الأموال، والعملات الأجنبية، والاستثمار في الذهب، وإصدار منتجات إدارة الثروات.
ويقول البنك إن النظام الجديد سيكون قادرًا على التعامل مع 90 % من الخدمات النقدية وغير النقدية التي يتولاها المنفذ المصرفي التقليدي.
أما بالنسبة للعميل الثري الذي يحتاج إلى مساعدة بشرية، فيتم حجز غرفة خاصة للدردشة عن بعد مع مديري علاقات العملاء، باستخدام محادثات الفيديو.
