خالد محمد ابو هزاع

اعلن محافظ البلقاء السيد حسن عساف عن استحداث مكتب لاستقبال شكاوي المواطنين على مدراء وموظفي الدوائر الحكومية الناتجة عن قصور في تقديم الخدمات المطلوبة للمواطنين او التأخير في انجاز هذه المعاملات الخاصة بالمواطنين .
واكد محافظ البلقاء السيد حسن عساف بأن الشكاوي التي سيتم استقبالها عبر المكتب المخصص لها سيتم اخذها على محمل الجد سواء كانت حقيقة او كيدية وانه في حال ثبت صحة الشكوى وتبين وجود قصور في تقديم الخدمة سيتم اتخاذ اقصى العقوبات بحق الجهة المعنية سواء كان مديراً ام موظفاً انطلاقاً من الصلاحيات المخولة للحاكم الاداري .
واشار الى ان المواطن اصبح لديه المقدرة على ايصال صوته بشتى الوسائل المتاحة خاصة وان لدينا ست محطات اذاعية تبث صباحاً ومساءً كل يوم مخصصة لاستقبال شكاوي المواطنين مما يدل على ان هناك قصوراً في تقديم الخدمة وانجاز المعاملات .
ولفت العساف الى ان صندوق الشكاوي سيخضع لأشراف مباشر ومتابعة مستمرة من الحاكم الاداري حيث تم تكليف احد مساعدي المحافظ وموظفين اثنين لادارة مكتب ينظر في الشكاوي المقدمة من المواطنين ..
ودعا مدراء الدوائر في المحافظة للتعاون مع المواطنين والاستماع لمطالبهم ومحاولة حل أي مشكلة تواجه المواطنين في الدائرة المعنية تحسباً للوصول الى مرحلة شكوى لمكتب الشكاوي المخصص لذلك .
واشار العساف الى انه قد تم اعداد نموذج للشكوى الخطية يستطيع المواطن من خلالها تقديم شكواه اضافة الى تخصيص ارقام الهواتف التالية لاستقبال الشكاوي في كافة مناطق المحافظة وهي ( 053554811 / 053554812 / 053554813 ) والارقام الفرعية ( 202 / 307 ) والبريد الالكتروني
Balqa.not@yahoo.com