مع تسارع التحول الرقمي الحكومي في الأردن، تتجه الحكومة لتوسيع نطاق الخدمات الرقمية المقدمة عبر تطبيق "سند"، في وقت تتواصل فيه عملية رقمنة الخدمات الحكومية.

يأتي ذلك في وقت بلغ فيه عدد الخدمات الحكومية المرقمنة في المملكة 1621 خدمة حتى حزيران "يونيو" 2025، منها 513 خدمة متاحة عبر تطبيق "سند"، فيما تستهدف الحكومة الوصول لرقمنة كامل الخدمات الحكومية بنهاية العام الحالي.

وفي السياق، قالت مديرة التحول الرقمي في وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة شروق هلال: إن غير الأردنيين يستفيدون من عدد من الخدمات الحكومية المتاحة عبر تطبيق "سند"، مشيرة إلى أنه جرى التوسع تدريجيا بإتاحة الخدمات لهم.

وأوضحت أن أبرز الخدمات المتاحة لغير الأردنيين تشمل الخدمات المتعلقة برخص المركبات ومخالفات السير، ودفع مسقفات أمانة عمّان الكبرى، وخدمات منصة "أجيال" المخصصة لغير الأردنيين.

وأضافت أن يمكنهم كذلك تفعيل الهوية الرقمية باستخدام الرقم الشخصي، عبر مراجعة وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة أو أحد مراكز الخدمات الحكومية.

وأكدت أن العمل مستمر على توسيع نطاق الخدمات الحكومية المتاحة لغير الأردنيين والمقيمين عبر تطبيق "سند"، بما يتيح لهم الاستفادة تدريجياً من مزيد من الخدمات الرقمية الحكومية.

وبالتوازي مع هذا التوسع، شهد تطبيق "سند" زيادة في أعداد المستخدمين والاعتماد على الهوية الرقمية، إذ سجلت المملكة 3 ملايين هوية رقمية، فيما تجاوز عدد مستخدمي التطبيق 2.5 مليون مستخدم، بحسب بيانات رسمية سابقة.

ويتيح التطبيق الوصول إلى أكثر من 100 خدمة حكومية، مع إضافة خدمات جديدة بصورة تدريجية، تشمل قطاعات ومؤسسات حكومية مختلفة، في إطار توجه الحكومة لتحويل الخدمات من المعاملات الورقية والمراجعات المباشرة إلى قنوات رقمية.

ويكتسب إدخال غير الأردنيين ضمن منظومة الخدمات الرقمية أهمية خاصة، في ظل وجود أعداد كبيرة من المقيمين في المملكة الذين يتعاملون بصورة مستمرة مع المؤسسات الحكومية، سواء في ما يتعلق بالمركبات والمخالفات والدفع الحكومي أو غيرها من الخدمات.

وكانت الخدمات الرقمية في مراحل سابقة تعتمد بدرجة كبيرة على الرقم الوطني والهوية الرقمية الأردنية، الأمر الذي جعل توسيع آليات التحقق وإتاحة الخدمات لغير الأردنيين والمقيمين خطوة إضافية باتجاه جعل التحول الرقمي الحكومي أكثر شمولاً.