وردت عدة  شكاوى بشأن عدم تعاون بعض السائقين أو عدم احترامهم للأشخاص ذوي الإعاقة والامتناع عن فتح الابواب لهم لاستخدام الباص سريع التردد، علما ان جميع الحافلات  مهيّأة بالكامل لخدمة الأشخاص ذوي الإعاقة، وأن بعض الأعطال الفردية قد تحدث في "الرمبات" المخصّصة لصعودهم..

فيما رد  رئيس غرفة العمليات في شركة "رؤية عمّان" ينال عفانة أن أبواب الشركة مفتوحة لاستقبال أي ملاحظات أو شكاوى، سواء عبر الرسائل المكتوبة أو الاتصالات الهاتفية، بهدف متابعتها ومعالجة أي خلل ومنع تكراره.

وبيّن أن من شروط تعيين سائقي الحافلات اجتياز دورة تدريبية مدتها 48 ساعة، تمتد لأسبوع كامل، تتعلق بآلية التعامل مع صعود ونزول الأشخاص ذوي الإعاقة.

وكانت شكاوى وردت إلى احدى الاذاعات المحلية  أشارت إلى تسجيل تجاوزات من قبل بعض سائقي "الباص سريع التردد"، من بينها رفض فتح الأبواب أمام الركاب، بالإضافة إلى تعرض إحدى السيدات لتهديد من قبل عاملين – وفق ما زعمت – بعد تقديم شكوى حول ما تعرضت له.