قال الدكتور تيسير يونس ممثل قطاع الادوية والمستلزمات الطبية في غرفة تجارة الاردن ،إن برنامج Patient Access Program أو ما يُعرف ببرنامج دعم المرضى، هو نظام تتبناه شركات الأدوية أو جهات داعمة مثل المؤسسات الخيرية أو مزودي الخدمات اللوجستية أو حتى الحكومات، لمساعدة المرضى في الحصول على الأدوية مرتفعة الثمن أو توفير تغطية مخفّضة لبعض الخدمات الصحية. ويشمل ذلك تقديم الدواء مجانًا أو بسعر منخفض، ودعم دفع المساهمات التأمينية، إضافة إلى خدمات متابعة العلاج والبرامج التعليمية التي تعزّز التزام المرضى بالأدوية، فضلًا عن تسهيل الإجراءات الإدارية المرتبطة بالتغطيات والتعويضات.
وأوضح يونس أن البرنامج يمكّن المرضى فعليًا من الوصول إلى الأدوية التي قد لا يستطيعون تحمل تكلفتها، خصوصًا أدوية السرطان والأمراض النادرة والأدوية التخصّصية، كما يساهم في الحد من الانقطاع العلاجي من خلال توفير حلول تمويل بديلة وخدمات توصيل ومتابعة، الأمر الذي يساعد المرضى الذين لا يمتلكون تغطية تأمينية كافية على الاستمرار في العلاج دون توقف.
وفيما يتعلق بتطبيق البرنامج في الأردن، بيّن الدكتور يونس أن تأثيره لن يكون ورديًا بالكامل، إذ سيحمل مزيجًا من الفرص والتحديات على قطاع الصيدليات الخاصة. فالصيدليات التي تطوّر خدمات دعم المريض مثل المتابعة العلاجية والتوصيل والبرامج التعليمية ستكسب ميزة تنافسية وتستقطب عددًا أكبر من المرضى، إلا أن بعض الصيدليات قد تتأثر بانخفاض مبيعات بعض الأدوية إذا لجأت الشركات إلى التوزيع المباشر أو عبر قنوات خاصة، وهي نماذج معمول بها عالميًا وقد تغيّر مسار صرف بعض العلاجات. وفي المقابل قد تستفيد الصيدليات التي تدير عمليات التسجيل والتحقق التأميني من حصولها على عقود تعاون ورسوم خدمات جديدة، لكن في الوقت نفسه ستواجه عبئًا إداريًا إضافيًا يتطلب موظفين مدرّبين وكلفة تشغيلية أعلى، الأمر الذي قد يثقل كاهل الصيدليات الصغيرة.
وأشار يونس إلى أن التزام الصيدليات بتعليمات المؤسسة العامة للغذاء والدواء ووزارة الصحة سيصبح أكثر أهمية، خاصة فيما يتعلق بالتخزين والتوثيق وسلامة الدواء، إلى جانب تغيّر إدارة المخزون نتيجة اعتماد الشركات على قنوات توزيع مختلفة للأدوية الباهظة الثمن، ما يقلل الحاجة لتخزينها ويزيد الحاجة لتحسين إدارة الأدوية الأساسية.
ولفت إلى أن نجاح الصيدليات في التكيّف مع هذه المنظومة وتعزيز علاقتها بالمرضى سيقوي ثقة المجتمع بها، بينما قد يؤدي استبعاد بعض الصيدليات من برامج الدعم إلى تراجع دورها. ودعا الدكتور تيسير يونس الصيدليات إلى الاستثمار في تدريب الموظفين، وبناء شراكات فاعلة مع شركات الأدوية، وتطوير خدمات المتابعة العلاجية، واستخدام التقنيات الرقمية في إدارة طلبات المرضى، مؤكدًا أن القواعد في قطاع الدواء تتغير، وأن الصيدليات التي تواكب هذه التحولات ستحقق مكاسب، فيما قد تتفاجأ الصيدليات التي تبقى على أسلوبها التقليدي بتغيرات لا تصب في مصلحتها.
