• شكاوى تتركز بشكل خاص على آلية الفصل الفوري والمفاجئ للكهرباء
• شكاوى حول الأعباء المالية التي تُفرض على المواطن لإعادة توصيل الخدمة

تصاعدت وتيرة الاستياء في الشارع الأردني بسبب ما وصفه مواطنون بـ"السياسة القاسية" التي تنتهجها شركة الكهرباء في فصل التيار عن المشتركين المتأخرين في السداد.

آلية الفصل الجديدة: قطع فوري وعقبات مالية

لم تعد عملية فصل الكهرباء كما كانت في السابق، فمع نظام العدادات الذكية، يواجه المواطن المتأخر في السداد سلسلة من الإجراءات الآلية التي تزيد من معاناته، وتتلخص في الآتي:

• الفصل عن بعد دون إنذار كافٍ: يتم قطع الخدمة بشكل فوري عن بعد من مركز التحكم بالشركة، ويشكو المواطنون من عدم وصول إنذارات أخيرة وواضحة تمنحهم فرصة للسداد قبل اتخاذ هذا الإجراء.
• شرط دفع 50% من الرصيد: لإعادة التيار، يُلزم المواطن بدفع ما لا يقل عن 50% من قيمة الفاتورة المستحقة، وهو ما يشكل عبئاً كبيراً على الأسر التي لم تتمكن من سداد المبلغ كاملاً في المقام الأول.
• رسوم إعادة توصيل متزايدة: بالإضافة إلى الشرط السابق، يترتب على المشترك دفع رسوم لإعادة توصيل الخدمة تبدأ من 3 دنانير وتزيد بقيمة دينار في كل مرة تالية يتم فيها الفصل.

المواطنون يطالبون بالرحمة والشفافية

في ظل هذه الظروف، يطالب المواطنون شركة الكهرباء الأردنية وهيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن بمراجعة عاجلة لهذه السياسات.

وتتركز المطالب على ضرورة وضع آلية إنذار أكثر فعالية وإنسانية قبل فصل التيار، وإلغاء أو تخفيف شرط دفع 50% من الفاتورة، والنظر في رسوم إعادة التوصيل المتزايدة، بالإضافة إلى معالجة الشكاوى المتعلقة بدقة العدادات وارتفاع الفواتير.