كشف رجل الأعمال الأميركي الشهير وصاحب النجاحات الكبرى مارك كوبان عن المهارة الأهم التي تعتبر مشتركة بين الموظفين الناجحين أينما كانوا وأينما كان موقعهم الوظيفي، وبغض النظر عن المهنة التي يعملون بها.

ونقلت شبكة "CNBC" الأميركية في تقرير لها اطلعت عليه "العربية Business"، عن كوبان قوله إن أفضل موظفيه يتشاركون هذه المهارة الناعمة والهامة، وهي أن "عليك تقليل التوتر وليس خلقه".

ومارك كوبان هو رجل أعمال أميركي وشخصية تلفزيونية معروفة في الولايات المتحدة، وهو المالك الرئيس السابق والمالك الحالي لحصة الأقلية في فريق "دالاس مافريكس" التابع للرابطة الوطنية لكرة السلة، والمالك المشارك لشركة "2929 إنترتينمنت" المعروفة.

ويقول كوبان إن أفضل الموظفين الذين قام بتشغيلهم ليسوا أولئك الذين يتمتعون بثقة لا تتزعزع أو بفطنة تجارية حادة، وإنما "هناك سمة مختلفة تميز أصحاب الإنجازات العالية، وهي أنهم قادرون على حل المشكلات".

وقال كوبان البالغ من العمر 66 عاماً: "بالنسبة لي، فإن الشيء الأول هو تقليل التوتر بدلاً من خلقه.. هناك الكثير من الأشخاص الذين هم مجرد زوبعة ويبدو أن كل شيء صعب لديهم، مما يتسبب في الكثير من التوتر غير الضروري".

وأضاف: "بالنسبة لي، فإن أول شيء وأهم شيء بالنسبة للموظف هو تقليل التوتر بدلاً من خلقه". وأوضح كوبان أنه كموظف، فإن أفضل مهارة ناعمة يمكنك تطويرها هي القدرة على "تحليل الموقف وإيجاد حل وعدم جعله أمراً كبيراً".

ويقول تقرير "سي إن بي سي" إن رغبة كوبان في بيئة عمل أقل إجهاداً ليست بلا أساس، حيث أظهرت الأبحاث أن التوتر يؤثر بشكل خطير على الإنتاجية وأداء الوظيفة، وقدرت الأبحاث أنه يكلف الشركات الأميركية أكثر من 300 مليار دولار سنوياً.

ومع وضع كل هذا في الاعتبار، قال كوبان، "إن أعظم قيمة يمكنك تقديمها لرئيسك هي تقليل توتره".

وتقول كاندي وينز، مديرة برنامج الماجستير في التعليم الطبي بجامعة بنسلفانيا إن الإجهاد في العمل أمر لا مفر منه، لكن احتضانه يمكن أن يساعدك في أن تصبح أقوى وأذكى وأكثر سعادة.

وأظهرت الأبحاث أن الأشخاص الذين لديهم عقلية إيجابية تجاه الإجهاد، يكونون أكثر إنتاجية، ويركزون بشكل أفضل، ويشعرون بمزيد من التحفيز في وظائفهم، وأقل عرضة للنظر في فرص عمل جديدة بسبب الإجهاد.

ولكسب رئيسك في العمل تقترح وينز ما يلي: الالتزام بالمواعيد النهائية قبل الوقت المحدد وإعارة أذن متعاطفة خلال الأوقات الصعبة.

وتضيف وينز: "إن الوفاء بالتزاماتك والاستماع الجيد هي استراتيجيات بسيطة لبناء ثقة رئيسك فيك. كما أنها ستجعل حياته - وحياتك - أسهل".