تواجه شركة "يونايتد إيرلاينز" كابوسا حقيقيا، بعد تصدرها وسائل الإعلام في الوقت الراهن، بسبب سحبها أحد الركاب بالقوة من مقعده على متن إحدى طائراتها، التي كانت مكتظة بالحجوزات، بعد رفضه مغادرة الطائرة، الأمر الذي أدى إلى انخفاض سهم الشركة، وطرح سؤالا حول إمكانية إقالة "أوسكار مونوز" الرئيس التنفيذي.
لكن شركة الطيران لم تكن الأولى التي ترتكب خطأ فادحا أدى إلى انتشار الأخبار السلبية عنها في وسائل الإعلام، إذ رصدت "سي إن بي سي" أشهر 7 فضائح تصدرت عناوين الصحف ووسائل الإعلام في مختلف القطاعات، الى جانب جدل المستثمرين.
1- كارثة التسرب البترولي في خليج المكسيك
صرح الرئيس التنفيذي لشركة "بيريتش بيتروليم" (بي بي) توني هايوارد بأنه يرغب في عودة حياته لطبيعتها بعد كارثة التسرب البترولي في خليج المكسيك 20 أبريل 2010 في منصة النفط "ديب واتر هوريزون"، والذي أدى الى وفاة 11 عاملا.
وبسبب الكارثة انخفض سعر السهم بنسبة 26 في المئة منذ يوم الحادث حتى نفس الفترة من عام 2011، والذي دعا الرئيس التنفيذي لأن يقول: "أود عودة حياتي لطبيعتها".
2- هذا المنتج سيئ
حينما تحدث جيرالد راتنر عام 1991 بمعهد المديرين السنوي في المملكة المتحدة عن ركود تجارة التجزئة، والذي بدا أن شركة المجوهرات البريطانية التي امتلكها "Ratners Group" تتجنبه بتحقيق مكاسب وصلت إلى 120 مليون إسترليني ما يعادل 150 مليون دولار، وقال للجمهور وقتها: "إنهم يستطيعون الاستفادة من نصائحه لتحقيق النجاح شرط ألا ينافسوه"، إلا أنه ارتكب خطأ كلفه الكثير.
وقال راتنر وقتها: "البعض يسألني كيف تبيع المجوهرات بهذا السعر المنخفض؟ الإجابة هو أن هذا المنتج سيئ للغاية"، وترتب على ذلك محو نحو 500 مليون إسترليني من قيمة الشركة، بعد تداول خطبته التي بلغت 30 دقيقة في وسائل الإعلام.
3- إهانة مدير "أوبر" لعملائه
أهان المدير التنفيذي لشركة "أوبر" ترافيس كالانيك عملاءه حينما قال مدافعا عن سائقي الشركة: "البعض لا يرغب في تحمل مسؤولية حماقته، ويودون إلقاء اللوم على أي شخص حينما تواجههم المشاكل".
وبعد ذلك اعتذر كالانيك عن هذا التصريح مؤكدا أنه يحتاج إلى أن "ينضج، ويتعلم بعض المهارات القيادية".
4- دعابة "دومينوز بيتزا"
في 2009، سجل أحد العاملين في مطعم "دومينوز بيتزا" مقطعا للفيديو أثناء وضع أنفه بالقرب من أحد الشطائر، مدعيا وضع المخاط عليها، مع إضافة الجبن كنوع من المزاح مع صديقه، إلا أن هذا المقطع انتشر على شبكة الإنترنت في موقع يوتيوب.
وبسبب ذلك، أقال مجلس إدارة المطعم العاملين واضطر المدير التنفيذي باتريك دويل إلى نشر مقطع للفيديو يقول فيه: "نراجع ما يقوم به العاملون، حتى نؤكد للعملاء أن مثل هذه الأمور لا تحدث في مطاعمنا".
5- الغش في اختبارات عوادم المركبات
واجهت شركة فولكس فاغن تهمة الغش في اختبار العوادم بالولايات المتحدة، واعترفت الشركة بأنها استخدمت برمجيات للتلاعب بالانبعاثات في سبتمبر 2015، واضطر الرئيس التنفيذي مارتن وينتيركورن لتقديم استقالته.
وانخفضت المبيعات بنسبة 5 في المئة في ذلك العام، و8 في المئة عام 2016، ما جعلها تحاول بكل الطرق حاليا إقناع العملاء في أميركا بشراء مركباتها بضمان يصل إلى ست سنوات.
6- تشابه مع دعوى عنصرية
سلسلة المطاعم "كريسبي كريمي" في مدينة هال بالمملكة المتحدة دعت إلى حدث تحت عنوان "KKK Wednesday" في فبراير 2015، والمقصود به "كريسبي كريمي كلوب"، إلا ان عنوان الحدث يتشابه مع اسم إحدى المنظمات العنصرية ضد أصحاب البشرة السوداء في الولايات المتحدة الأميركية.
واضطرت سلسلة المطاعم إلى تقديم اعتذار وإلغاء الحدث.
7- سباح أضر بسمعة الرعاة
كذب السباح ريان لوشت حينما أعلن تعرضه لجريمة السرقة تحت تهديد السلاح أثناء الألعاب الأولمبية في مدينة ريو دي جانيرو البرازيلية عام 2016.
وبعد اكتشاف كذبه، دفع السباح، الحاصل على 12 ميدالية أولمبية، غرامة بلغت 100 ألف دولار، كما مُنع من المشاركة في المنافسات حتى يونيو 2017، كما أنه مهدد بخسارة الشركات الراعية له.
وأوضحت الشرطة المحلية أن "لوشت" ادعى سرقته كتغطية على إفساده لمحطة للوقود هناك.
8- شركة سامسونج العالمية للاجهزة الكهربائية وانفجار الهواتف (نوت 7)
