واكدت المتحدثة باسم الوزارة صباح الرافعي ان الوزارة "لم تتلق ردا رسميا" بهذا الخصوص، رغم الجهود المكثفة التي تقوم بها الوزارة والسفارة وعلى كافة المستويات.  وفي ردها على سؤال حول الاتهامات التي تطال الوزارة بـ"التقصير" في هذه القضية، رفضت الرافعي اتهامها بالتقصير، وقالت "الوزارة قامت بجهود مكثفة منذ علمنا باحتجازه، وستستمر اتصالاتنا وجهودنا لحين توضيح الأمر".

وكان وزير الخارجية ناصر جودة التقى ذوي الناطور مطلع الشهر الحالي، كما نفذت حراكات شبابية وشعبية مؤخرا اعتصاما أمام الوزارة، للمطالبة برد حول الناطور، الذي أوقفته السلطات السعودية قبل حوالي 52 يوما.