اختتم مساء يوم الخميس 11/9/2025  اعمال البرنامج التدريبي  الثالث عشر الذي نظمه الاتحاد الاردني لشركات التامين بعنوان " بناء علاقة مع العملاء قائمة على الثقة " للفترة من يوم الأربعاء 10/9/2025 لغاية يوم الخميس 11/9/2025 بواقع (12) ساعة تدريبية على مدار يومين تدريبيين في مبنى الادارة العامة للاتحاد.

    وهدف البرنامج التدريبي إلى تعريف المشاركين بالمفاهيم الأساسية للعلاقات المبنية على الثقة مع العملاء، إلى جانب تنمية المهارات الشخصية والمؤسسية اللازمة لترسيخ الثقة، كما تناول البرنامج قواعد ومؤشرات الثقة بين المؤسسات والعملاء، واستعرض المحاضر ايضا أهم العناصر التي تساهم في بناء الثقة بشكل فعّال ومستدام، وناقش البرنامج أهمية وجدوى بناء علاقات قائمة على الثقة مع العملاء، والأساليب المتبعة لبناء الثقة مع كلٍ من العملاء الأفراد والعملاء  من المؤسسات وتصنيف العملاء وتفضيلاتهم القائمة على الثقة، وأنموذج DISC واختتم البرنامج بالتعريف  بدور جودة الخدمة في تعزيز العلاقة والثقة مع العملاء وآثار ثقة العملاء أو عدمها على المنظمات، واستثمار التكنولوجيا في بناء علاقات قائمة على الثقة مع العملاء ، واخيراً  تم اجراء تطبيق على  أنموذج SCAMPER في بناء علاقة قائمة على الثقة مع العملاء.

وحاضر في هذا البرنامج الدكتور صالح هلالات الحاصل على درجة الدكتوراة في إدارة الأعمال (HRM) من المعهد البريطاني للاقتصاد والعلوم السياسة وهو مؤلف، ومدرب، ومتحدث تحفيزي متخصص في الإدارة والتنمية البشرية، وعضو الاتحاد الدولي للمدربين وعضو اتحاد المدربين العرب وعضو جمعية المدربين الأردنيين ولديه خبرة طويلة  في مجال التدريب محليا وعربيا.

  وشارك في البرنامج (38) مشاركا من (18) شركة تأمين عاملة في سوق التأمين الأردني من اعضاء الاتحاد، وفي نهاية البرنامج تم توزيع الشهادات على المشاركين.