تلقت مديرية العمليات والسيطرة (911) التابعة لمديرية الأمن العام خلال شهر رمضان نصف مليون اتصال.

وقالت المديرية في بيان صحفي إنها استجابت لـ 350 ألف واجب، إضافة لآلاف الواجبات الأخرى اليومية والعملياتية المنفذة وفقاً للخطط والإجراءات الأمنية والمرورية.

وأشارت إلى أنها قدمت آلاف الخدمات الأمنية والإنسانية والمجتمعية في مناحي الحياة المختلفة.

يشار إلى أنه في العام 2009 افتتاح جلالة الملك عبدالله الثاني مركز القيادة والسيطرة ليكون نواة لتطوير قدرات الرد وتوفير رؤية موحدة ومتناسقة للموقف الميداني.

وفي حزيران 2018 وضمن خطة مديرية الأمن العام لإعادة هيكلة بعض وحدات الأمن العام تم دمج كل من إدارة العمليات ومركز القيادة والسيطرة ومعسكر مديرية الأمن العام ووحدة الواجبات الميدانية بإدارة جديدة تحت مسمى (إدارة العمليات والسيطرة) حيث هدفت عملية الدمج إلى توحيد الإجراءات العملياتية ووضع خطط لمراقبة تنفيذ أوامر العمليات والخطط بالاستفادة من التكنولوجيا المتوفرة في هذا المجال.

وبتاريخ 6 / 12 / 2019 تم دمج المديرية العامة للدفاع المدني والمديرية العامة لقوات الدرك ضمن مديرية الأمن العام لضمان تعميق التنسيق الأمني المحترف وتحسين الخدمات المقدمة ، والذي انبثق عنه تعديل مسمى الإدارة لتصبح مديرية العمليات والسيطرة .

وفي 5 / 6 / 2020 وانسجاماً مع التطورات الحاصلة في مختلف المجالات ( الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ، العمليات والسيطرة ، العمليات الميدانية ، ... ) وصولاً إلى تحقيق التميز في إدارة العمليات الشرطية والأمنية للأحداث اليومية والطارئة في المملكة بكفاءة وفعالية ، تم مراجعة وتطوير الهيكل التنظيمي لمديرية العمليات والسيطرة ليشمل ( خلية إدارة الأزمة، وحدة الطائرات المسيرة ).

وتتشكل مديرية العمليات والسيطرة من مركز القيادة والسيطـرة ووحدة الواجبـات الميدانيـة وإدارة العمليات وقيادة معسكر مديرية الأمن العام.