كابيتال بنك يطبق نظام Oracle لإدارة علاقات العملاء (CRM)

كابيتال بنك يطبق نظام Oracle لإدارة علاقات العملاء (CRM)
أخبار البلد -   أخبار البلد-في إطار حرصه على توفير تجربة سلسة ومخصصة لعملائه، أعلن كابيتال بنك عن تطبيقهنظام Oracle المتطور لإدارة علاقات العملاء (CRM) ، جزء من نظام Oracle Cloud Customer Experience CX الذي يتضمن منصات وأدوات متعددة تهدف الى تقديم خدمة عملاء خاصة وموحدة.

ويتضمن النظام تكنولوجيا Oracle Cloud CX والعديد من الوحدات التي تغطي الخدمات المصرفية للأفراد والشركات بما في ذلك؛ Oracle Fusion Sales وOracle Fusion Service وOracle Eloqua و Oracle Intelligent Advisor وOracle Knowledge Management و. Oracle Content Management

يتيح تطبيق هذا النظام لكابيتال بنك، الحصول على رؤية شاملة ومتكاملة حول معلومات العملاء وتفاعلاتهم، مما يسمح لموظفي البنك ببناء علاقة شخصية مع كل عميل، وتقديم منتجات وخدمات مالية تناسب احتياجاته الفريدة باستخدام الحل السحابي المتكامل، الذي يمكن كابيتال بنك من أتمتة عملية تحديد ورعاية وإنشاء إحالات لبيع منتجات جديدة عبر أي قناة.

وقال رئيس إدارة العمليات في مجموعة كابيتال بنك، عز الدين أبو سلامة: "يُمكّن حل إدارة علاقات العملاء Oracle Cloud CX المؤسسات من تنفيذ حملات تسويق رقمية فعّالة من خلال استخدام الأتمتة وتحليلات البيانات والتخصيص لتقديم جودة تؤدي إلى المبيعات، وتوفير تجربة فريدة للعملاء، وإشراك العملاء من خلال الحملات الشخصية عبر قنوات متعددة".

من جانبه، قال ليوبولدو بوادو لاما، نائب الرئيس الأول لتطبيقات الأعمال في Oracle لمناطق شرق أوروبا الوسطى والشرق الأوسط وأفريقيا:" بتطبيق هذا الحل سيتمتع كابيتال بنك بمزايا ربط البيانات والمحتوى ضمن بيئة تجربة مستخدم حديثة، حيث ستساعد هذه الخطوة البنك على تعزيز قيمة الأعمال من خلال أصول البيانات المتصلة والازدهار في اقتصاد التجربة وعلى نطاق واسع عبر رحلة العميل. كما أن تطبيق حل Oracle سيمكن كابيتال بنك من تبسيط عمليات المبيعات والخدمات وزيادة الإنتاجية، مما يؤدي في النهاية إلى تعزيز رضا العملاء ".

يوفر نظام إدارة علاقات العملاء العديد من الإمكانات مثل؛ تحليلات معمقة للأعمال، نظرة شاملة للعملاء، إدارة النشاط وتاريخ التفاعل، إدارة عمليات المبيعات، إدارة العملاء المحتملين والفرص مما سيسمح لكابيتال بنك بإدارة دورة المبيعات بأكملها بسهولة والحصول على رؤية واضحة وكاملة لخط المبيعات، وتطبيق أفضل الممارسات، وتعزيز المبيعات وأداء الموظفين.

-انتهى-

 
شريط الأخبار سرايا القدس تفجر حقل عبوات برميلية برتل عسكري للاحتلال... والقسّام تستهدف 3 آليات عسكرية بيان صادر عن شركة السنابل الدولية للاستثمارات الإسلامية (القابضة) حول تعليق التداول وإجراءات مراقبة الشركات واشنطن ستتخلى على إسرائيل إن لم توقف حرب غزة قادة بريطانيا وفرنسا وكندا يتوعدون إسرائيل بإجراءات ضدها وفرض عقوبات فرق مكافحة التسول تضبط متسولاً بحوزته 752 دينار في مدينة إربد هذا هو عدد الخراف المعدة لعيد الأضحى تعرفوا على فعاليات برنامج الاحتفالات بعيد الاستقلال 79 ضبط متسول بحوزته مبلغ مالي ضخم مجلس نقابة شركات الخدمات المالية يعقد اجتماعه الأول لقاء إعلامي حول نظام الفوترة الوطني الإلكتروني والإصلاحات الضريبية الثلاثاء جوبترول تستضيف وزير العمل في زيارة لمركز التدريب والتطوير الصفدي: تجويع 2.3 مليون فلسطيني جريمة يجب على العالم التحرك لوقفها فورا للمرة الثانية... الأردن يتقدم على مؤشر البيانات المفتوحة تجارة الأردن تستضيف منتدى عربيا المانيا واجتماعا للغرفة العربية -الالمانية طلبة يقتحمون مبنى رئاسة جامعة عجلون والادارة تعلق الدوام ..فيديو أمن الدولة تصدر أحكامها على المتهمين بقضية الشهيد العميد الدلابيح وزير العدل: بدائل الحبس في "معدل العقوبات" ستطبق على نزلاء بالسجون العبداللات: جمعية المستثمرين في قطاع الاسكان تطالب الحكومة بتوسيع الحوافز المعتمدة في العقبة لتشمل باقي مناطق المملكة لاسيما عمان اهالي بيت محسير عامة وآل حماد النجار خاصة ينعون المرحومة الشابة المتعبدة ريانا احمد حماد بورصة عمان تغلق تداولاتها لجلسة اليوم الاثنين بنسبة إنخفاض 0.06%