وتناولت الورشة التي قدمها عميد كلية الاعمال الاستاذ الدكتور بلال برهم إدارة الأزمات وتكونها، ومظاهرها، وعواملها الداخلية والخارجية وعلاقتها بالتحليل البيئي الاستراتيجي

وبين الاستاذ الدكتور برهم في الورشة التي عقدت في الجامعة وحضرها عمداء الكليات ورؤساء الأقسام الاكاديمية أن الأزمة "هي حالة من الاضطراب في العلاقات التي يهدد فيها تغيير حاسم بالحدوث ، كما أنها نقطة تحول ليس بالضرورة أن تتصف بالسوء و لكنها تحمل درجات من المخاطر و عدم التأكد”.

وعلى صعيد المؤسسات، قال الاستاذ الدكتور برهم أنها "عبارة عن خلل يؤثر تاثيرا ماديا على نظام المؤسسة بالكامل كما انه يهدد الافتراضات الرئيسية التي يقوم عليها النظام”، مبينا شروط وجودها ومن أبرزها : ان يتعرض النظام كله للتاثير الشديد الى الحد الذي تختل فيه وحدات بالكامل، وان تتعرض المتغيرات الخارجية لتحول غير محسوب في سلوكها او تجعلهم يلجأون الى اساليب دفاعية في مواجهتها.

وقال إنه نتيجة التفاعلات بين المتغيرات المتنوعة في الازمة كما ونوعا ، تترتب مخرجات جديدة لهذه التفاعلات تتضمن: عدم حدوث أي اثر، ظهور متغيرات جديدة متوقعة وغير متوقعة ، اختفاء متغيرات متوقعة وغير متوقعة، تغير سلوك التنظيم أو المتغيرات البيئية

وحول أسباب الأزمات، أوضح الاستاذ الدكتور برهم، خلال الورشة التي شهدت تفاعلا أنها قد تنشأ عن عوامل داخلية أو عوامل خارجية ، عوامل مقصودة : كالحروب ، عمليات التهديم الإداري ، ممارسات الفساد الإداري ، مقاومة التغيير ، أو عوامل غير المقصودة ومنها : كوارث طبيعية ، الأخطاء ، التقصير غير المقصود ، و سوء التخطيط .