وقالت الشركة في بيان لها اليوم إن 37 شخصا أصيبوا بجروح في الحادث تسعة منهم في حالة خطرة وتم نقل ثلاثين راكبا إلى مستشفى محلي بما في ذلك طاقم الرحلة والأطفال والمسافرين المسنين .
أوضح البيان أن الطائرة كانت متجهة من مدينة فانكوفر الكندية إلى سيدني عندما واجهت اضطرابات غير متوقعة غرب هاواي وقد هبطت فجأة قبل بضع ثوان من التحذير في مطار دانييل إينووي الدولي في هونولولو حيث كانت هناك ست سيارات اسعاف و50 من الطاقم الطبي .
ونقلت شبكة ( سي تي في ) نيوز الإخبارية الكندية عن أحد ركاب الطائرة مايكل بيلي قوله إنه عندما بدأت الاضطرابات ضرب الكثير من الركاب سقف الطائرة وبدأوا في الصراخ مبينا أن قائد الطائرة حذر الركاب قبل ثوان من الاضطراب ووصف الأمر بأنه كان مرعبا للغاية.
