وقال أحد المسافرين العالقين "منذ عدة ساعات في مطار هونغ كونغ بسبب تأخر طائرة الملكية نحن عالقون منذ ٣ ساعات وأكثر ،، تواصلنا مع الشركة وأبلغونا أنه لا يوجد رحلة قادمة هذه الليلة أو حتى يوم غد، ما يعني أننا سنبقى عالقين لحين وصول طائرة أخرى ضمن البرنامج المقرر".

وأعرب المسافرون عن تذمرهم لتعامل موظفي الملكية معهم من خلال تجاهلهم وعدم الرد على استفساراتهم، معتبرين أن هذه المشاكل أصبحت " عادة " لدى الشركة،وذلك بحسب ما رصدته رؤيا عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

وبحسب ما نشر، شكى المسافرون أيضا، من الخدمات السيئة التي تقدمها الشركة، وقالوا إن من بين العالقين أطفالا ومرضى، لا يصح أن يواجهوا مثل هذه الظروف الصعبة.

وحاولت "رؤيا" الحصول على تعقيب من الملكية حول هذا الأمر، لكن لم يتسن لها ذلك حتى كتابة هذه السطور.