عقدت شركة التسهيلات التجارية الاردنية دورة تدريبية بعنوان «التميز في خدمة العملاء» وذلك بهدف صقل مهارات الموظفين وتدريبهم على التواصل مع عملاء الشركة بطرق أكثر احترافية وأكثر ارضاء للعميلوالمحافظة على اعلى مستويات جودة الخدمة.
تضمنت الدورة التدريبية عددا من المحاور المهمة والشيقة للمتدربين وعلى رأسها تعميق الوعي بأهمية خدمة العملاء، ودور خدمة العملاء في نمو أعمال الشركة وزيادة قاعدة عملائه، وتعزيز مفهوم جودة الخدمة وأثره على نمو وتطويرالشركة ، فضلا عن كيفية تحفيز الموظفين وحثهم على فهم احتياجات العملاء لخدمتهم وفقا لاعلى المستويات العالمية لخدمة العملاء.
وبهذه المناسبة قال مدير عام الشركة السيد اياد جرار ان مثل هذه الدورات التدريبة تستهدف مشاركة جميع الموظفي من مقدمي الخدمة، بهدف الوصول بمعارفهم ومهاراتهم عن خدمة العملاء وجودتها الى مستوى مهني متميز حيث يتم تدريب الموظف على كيفية التصرف في مواقف متنوعة متعلقة بخدمة العملاء للتأكد من قدرتهم على خلق شعور ايجابي ومتعاطف مع العملاء ومنحهم أعلى مستوى من الراحة.
