أخبار البلد - 

على الرغم من اننا في القرن الواحد والعشرون والعلوم والتكنلوجيا وطرق التسويق تتقدم وبسرعة الا انه من الملاحظ ان اساليب التسويق في شركتكم لاتزال تتعامل مع مشتركيها وكأنهم وسيلة دفع ليس اكثر حيث ان فاتورة الانترنت المنزلي لرقمي ( 053863730 ) لشهر نيسان كانت هي المفاجأة التي اكدت ما قلته في المقدمة ففي 23/3/2014 غيرت نوعية اشتراكي الى مبلغ ثابت يشمل التلفون الارضي ( 5.500 دينار ) وخدمة ADSL ( 14.500 دينار ) بمجموع 20 دينارا شهريا بسعة تحميل 15 جيجا بايت ولم يتم اعلامي بذاك التاريخ باي شروط في العقد سوى انه لايجوز الالغاء الا بعد سنة والا يبقى الاشتراك كما هو ووافقت عليه وعندما ذهبت لدفع فاتورة شهر نيسان /2015 فاذا بالصندوق يطلب مني مبلغ ( 43.670 دينار للانترنت و 5.500 دينار للارضي ) وما تغير هنا قيمة الانترنت وعندما سألت عن سبب هذا الارتفاع الغير مبرر تفاجأت بالجواب الذي لايمس لعلم التسويق ولا بما اعطوني من معلومات في السنة الماضية باي شيء سوى انني شعرت انه ( استهبال او استغفال ) بان العرض انتهى وقد تم منحي خصم 50% في السنة الماضية والان عاد تم الغائه وعاد السعر الى طبيعته علما انه لم يقم اي من موظفي خدمة العملاء في شركتكم باشعاري بانتهاء العرض او بالاستفسار عن رغبتي بتعديله ام لا ؟؟؟؟ ويبرز السؤال هنا : لماذا لم يتم اعلامي بهذه الاشياء عند تعديل العرض في 2014 ؟؟ وهل علينا كمواطنين ان نشتري القهوة لنفتح بالفنجان لنعلم شروط عروضكم فانا لا احب القهوة ! فهل تعاقبوني لهذا الشيء ؟؟؟ وهل تتوقعون ان المواطن الى درجة من الغباء ليدفع حوالي 50 دينارا شهريا لـ 15 جيجابايت علما ان اي مواطن في الدول البدائية لايقبل بهذا الشيء فكيف لنا ونحن نتباهى بتقدمنا بالتكنلوجيا لندفع هذه القيمة ؟؟ وهل يتم التعامل مع مواطني فرنسا بهذه الطريقة ؟؟؟ اين هيئة تنظيم قطاع التصالات مما يحدث ؟؟؟ اين وزارة الاتصالات ؟؟؟ اين دائرة خدمة العملاء ؟؟؟ لماذا لم يتم الاتصال واعلامي بانتهاء العرض ومدته سنة واحدة فقط دون تجديد كما علمت من موظفي شركتكم في الزرقاء هذا اليوم ؟؟؟ اليس عدم اجراء التعديل معناه ان يبقى نوع وعرض الاشتراك كما هو علما انني راجعت الشركة لدفع الفاتورة منذ 1/4/2015 ولغاية هذا التاريخ خمس مرات وكان اخرها يوم السبت 11/4/2015 ولم يكلف اي من الموظفين خاطره باشعاري باي زيادة بالفاتورة الشهرية لكي اقوم بتصويب الاوضاع دون الحاجة لوصول علاقتنا التعاقدية الى هذا الحد فاموال الناس ليس سائبة وانما تأتي بالكد والتعب وبذل الجهد ، اتمنى منكم وانتم الرئيس التنفيذي والذي جل اهتمامه تقديم الخدمات وتلبية احتياجات العملاء بما يتوازى مع التقدم التكنلوجي العالمي وباقل تكلفة وبما يتلاءم مع علم التسويق الذي تعلمناه ويتم التعامل به في كل دول العالم بما فيها فرنسا واعادة قيمة العرض كما كان او الغاء العقد .

الكاتب المهندس رابح بكر

053863730

0788886360

0795574961

0788830838

Rabeh_baker@yahoo.com