ولم تتمكن الطائرة من الإقلاع بسبب هطول الثلوج الكثيف، وعدم توفر الإمكانيات اللازمة في المطار للتعامل مع الوضع. وأدى عدم توفر من يقوم بتنظيف المدرج إلى عدم تمكن الركاب من مغادرة الطائرة، حيث لا يزال جميع الركاب داخل الطائرة منذ خمس ساعات.

ويلاقي مسؤولو الخطوط الجوية التركية صعوبة في إيجاد من يناقشون معه الوضع داخل المطار، ولا يزالون بانتظار تصريح حول الوضع من المسؤولين الأردنيين.

ويقول الركاب أنهم لم يتلقوا ردا على طلبهم مغادرة الطائرة، وأن انقطاع الكهرباء داخل الطائرة تسبب في توقف أجهزة التكييف عن العمل.