اخبار البلد - رغم النمو الذي سجلته الخدمات الحكومية الإلكترونية إلا أن نسبة الخدمات الحكومية المؤتمتة من إجمالي أعداد الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين من مختلف المؤسسات الحكومية ما تزال دون الطموح وتدور حول 18 %.
ذلك ما تظهره بيانات وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، والتي تقول: إن "عدد الخدمات الحكومية المؤتمتة حتى اليوم بلغت قرابة 437 خدمة حكومية مؤتمتة تتبع مجموعة من المؤسسات والدوائر الحكومية يزيد عددها على خمسة وعشرون مؤسسة حكومية”.
وضمن حساب بسيط، ومع رصد وجود 2460 خدمة حكومية تقدمها كل مؤسسات ودوائر الحكومة في الأردن فإن نسبة غير المؤتمت منها يقدر بنحو 82 %.
وزاد عدد الخدمات الحكومية المؤتمتة في الشهر الأول من العام الحالي بمقدار 62 خدمة حكومية إلكترونية، وبنسبة 16 % مقارنة بعددها المسجل في الشهر الأول من العام الماضي والتي بلغت وقتها 375 خدمة حكومية إلكترونية، حينها شكل هذا العدد من الخدمات الحكومية المؤتمتة نسبة تتجاوز 15 % من إجمالي الخدمات الحكومية الكلية المقدمة من جميع مؤسسات الحكومة.
ولكن الحكومة تسعى لتنفيذ استراتيجية أقرتها العام الماضي للتحول الرقمي وفقا لأولويات في تحويل الخدمات الحكومية إلى إلكترونية، حيث أكدت وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة مؤخرا أنها تستعد لإطلاق سبعة وعشرين خدمة حكومية إلكترونية المرحلة المقبلة وأن مائة وواحد وأربعين خدمة هي قيد الفحص.
ومن أبرز المؤسسات التي نفذت فيها خدمات حكومية مؤتمتة: وزارة الداخلية، دائرة الجمارك، دائرة ضريبة الدخل والمبيعات، المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي، وزارة الإدارة المحلية، إدارة ترخيص السواقين والمركبات، دائرة مراقبة الشركات، أمانة عمان الكبرى، دائرة الأراضي والمساحة، وزارة العدل، وزارة السياحة، دائرة المخابرات العامة، وزارة العمل، دائرة الأحوال المدنية، وزارة الصناعة والتجارة والتموين، هيئة تشجيع الاستثمار وغيرها من المؤسسات.
وتعتبر خدمات مؤسسة الضمان الاجتماعي الأكثر إقبالا من المواطنين لاستخدامها بالأون لاين حيث كان عليها أكبر عدد من الحركات الإلكترونية خلال أول سبعة أشهر، كما أن أمانة عمان كان لديها أكبر عدد من الخدمات الإلكترونية مع ما تشهده من تحول رقمي كبير.
وأسهمت أزمة "كورونا” وزيادة وعي المواطنين بأهمية استخدام الخدمات الحكومية الإلكترونية إلى جانب التحول الرقمي الذي تشهده كثير من الوزارات والمؤسسات الحكومية قد أسهمت في زيادة الإقبال على هذه الخدمات خلال العام الحالي وخصوصا الخدمات الإلكترونية التابعة لمؤسسات حكومية قطعت شوطا في مضمار التحول الرقمي وتشرف على خدمات ذات مساس مباشر بحياة المواطن وخصوصا مؤسسة الضمان الاجتماعي وأمانة عمان.
