أكد رئيس مجلس مفوضي هيئة تنظيم قطاع الاتصالات الدكتور غازي الجبور أن الهيئة حريصة على حماية مصالح المستفيدين من خدمات الاتصالات سواء من ناحية جودة الخدمات المقدمة لهم أوالأجهزة المستخدمة في تقديم تلك الخدمات، مشيرة الى ما صدر مؤخراً عن شركة سامسونج بوجود مشكلة في موديلات هاتف سامسونج جالاكسي نوت 7 والتي قد تؤدي إلى انفجار البطارية عند شحن الجهاز فقد قامت الهيئة بمخاطبة شركة سامسونج الكترونكس لفانت/الأردن للتأكد من قيامهم باتخاذ كافة الاجراءات الاحترازية لضمان سلامة مستخدمي هذه الاجهزة. واضاف في اجتماع عقد مع مندوبي الشركة امس انه تم تحديد إلتزامات الشركة تجاه من قاموا بشراء الجهازالجديد، حيث منحت أحقية قيام المشتري من السوق المحلي باستبدال هاتف سامسونج جالكسي 7 بجهاز جديد آخر من خلال مراجعة مراكز بيع سامسونج المعتمدين في المملكة نهاية العام الحالي، وسيتم تعويضه بجهاز بديل للاستخدام المؤقت وذلك لحين وصول الاجهزة الجديدة. وفي حال عدم رغبة المشتري بإقتناء بديل لنفس نوع الجهاز فسيتم إعادة كامل المبلغ الذي قام بدفعه عند شراء الجهاز، شريطة أن يكون قد قام بشرائه من خلال مراكز البيع لشركة سامسونج داخل المملكة، كما سيتاح للمشتري أن يقوم بتبديل الجهاز المباع بموديل آخر إذا رغب مع دفع الفرق المستحق ان كان موجودا ، بالاضافة الى ذلك فقد اتاحت الشركة خيار استبدال هاتف سامسونج جالاكسي نوت 7 سواء تم شراؤه عن طريق الوكلاء المحليين أو تم شراؤه من خارج المملكة. كما تم الاتفاق على أن يقوم وكلاء شركة سامسونج بتزويد الهيئة بالأرقام المتسلسلة لمجموع الأجهزة التي تم إدخالها للمملكة والتي سيتم إرجاعها ليصار إلى متابعتها والتأكد من حصرها حسب الأصول والتأكد من ارجاعها للشركة الصانعة. ودعا الدكتور الجبور خلال الاجتماع جميع حاملي أجهزة ساسمونج جالكسي نوت 7 الى ضرورة مراجعة مراكز البيع المعتمدة لشركة سامسونج وتسليم الأجهزة التي تم شراؤها خصوصاً وأنه هناك احتمالية لحصول حوادث جراء استخدام هذه الاجهزة،وفي حال الإبقاء على الجهاز لدى مالكه تصبح مسؤوليته الشخصية، كما شكر شركة سامسونج الكترونكس لسرعة التجاوب وحرصهم على حماية حقوق المستهلكين وتعزيز منهج المصداقية والثقة في التعامل. وأكد أهمية شراء الاجهزة من الوكلاء المعتمدين وذلك حفاظاً على حقوقهم وتلافياً لشراء أجهزة مقلدة ولا تتطابق مع المواصفات الفنية اللازمة.
«تنظيم الاتصالات» تتفق مع «سامسونح» على إجراءات بخصوص هاتف «جالاكسي نوت 7»
أخبار البلد - أخبار البلد -
