اخبار البلد

رفضت مكاتب السياحة والسفر العاملة في قطاع بيع تذاكر الطيران، اجراءات عدد من شركات الطيران في موضوع بيع التذاكر والتي باتت تضر بمصالح الوكلاء ومصدر رزقهم، مطالبين بضرورة وقف هذه التجاوزات كونها تعمل على الإخلال بهذا السوق برمته.

وفي خطوة أولى لمعالجة هذه التجاوزات أكدت مكاتب السياحة في متابعة خاصة لـ»الدستور» انها ستعقد اجتماعا موسعا صباح غد الخميس للتباحث والرد على هذه التجاوزات واتخاذ اي اجراء يحافظ على حقوق الوكيل ومصدر رزقه.

وبحسب المكاتب فان احدى شركات الطيران تقوم بممارسات خاطئة بسياستها التسويقية والتي تنعكس سلباً على عمل المكاتب، ومثال ذلك البيع المباشر والإعلان للزبائن مباشرة بإعطائهم خصما يصل الى 50% في بعض الاحيان وهو أقل من سعر التكلفة على وكيل السياحة والسفر بكثير، اضافة الى عدم وضوح سياسة العمولات التشجيعية للعام الحالي ومحاولة تأجيلها كما حصل في العام الماضي، حيث تم تأجيلها آنذاك الى نهاية شهر آذار 2015 الامر الذي أربك عمل الوكلاء وكبدهم خسائر ضخمة.

كما توقفت احدى الشركات الكبرى عن تحصيل أي رسوم وإلغاء بدل الخدمة التي كانت تستوفى سابقاً من الزبائن الذين يقومون بشراء تذاكرهم من خلال الموقع الالكتروني أو من خلال منافذ البيع خاصتهم، وكذلك التعدي على وكيل السياحة والسفر بالاتصال بزبائنه من الشركات الكبيرة وإعطائها خصومات خاصة وإعفائها من شروط الغرامات سواء غرامات إلغاء تذاكر أو إرجاعها أو تغيير مواعيد السفر حيث تمنح لهم مجاناً ويحرم الوكيل من هذه الميزات.

وبينت مكاتب السياحة أنه سيتم يوم غد الخميس بحث هذه التجاوزات ومناقشة موضوع شركات الطيران بشكل عام وتوجهها للبيع المباشر للزبائن من خلال مواقعها الالكترونية وبسعر الكلفة على الوكيل مع عدم مراعاة بدل الخدمة للوكيل.