وحث خلال الزيارة التي رافقه فيها اعضاء مجلس المفوضين وتهدف الى الاطلاع على استعدادات الشركة لموسم الشتاء على تفعيل قسم الشكاوى والاتصال وتوفير الارقام المجانية التي تمكن المواطنين من نقل الشكاوى الى المسوؤلين والرد عليها في اسرع وقت ممكن، معربا عن تقدير الهيئة للجهود التي تبذلها شركة توزيع الكهرباء لاستدامة الخدمات الكهربائية في المناطق التي تخضع لاختصاص الشركة.

واطلع الحياري واعضاء المجلس بحضور رئيس مجلس ادارة الشركة عمر ملحس والمدير العام المهندس حسان الذنيبات وعدد من مدراء ورؤساء الاقسام في الشركة، على خطة الطوارئ التي اعدتها الشركة لمواجهة موسم الشتاء المقبل والاستعدادات والاجراءات التي اتخذتها الشركة بهذا الخصوص.

وتناول العرض الاجراءات التي اعدتها الشركة لمواجهة التحديات التي قد تنجم عن اية ظروف جوية طارئة قد تؤثر على سير العملية والخدمات المقدمة في المحافظات الخاضعة لامتياز الشركة.

واطلع الحياري والوفد المرافق على التجهيزات اللوجستية التي استحدثتها الشركة في مواقع اعمالها بالمحافظات وخطط الطوارئ التي اعدتها هناك، ومدى جاهزية فرق الشركة للعمل في الظروف الصعبة، والخطط البديلة في الحالات الطارئة ومدى توفرها.

كما اطلعوا على غرف السيطرة والتحكم في شركة توزيع الكهرباء التي تتيح معرفة واقع الخدمات الكهربائية المقدمة في المحافظات المعنية من المركز في عمان، وتوجيه العمل لمعالجة اية اختلالات في الحالات الطارئة بسرعة فائقة.

كما تفقد الحياري مركز استقبال الاتصالات والشكاوى في الشركة، واطلع على الية عمله وكيفية التعامل مع خددمات الجمهور والرد على اتصالات المواطنين وكيفية ايصال المعلومة للادارة التنفيذية بالشركة بالسرعة المطلوبة وانجاز المعاملات بالشكل المستهدف.

من جانبه، قدم المدير العام لشركة توزيع الكهرباء المهندس حسان الذنيبات امام رئيس واعضاء مجلس مفوضي الهيئة خطة الطوارىء للعام 2015/ 2016، والتي تأتي للمحافظة على ديمومة وإستمرارية تزويد مشتركي الشركة بالتيار الكهربائي بكفاءة عالية، وتقليل فترة الأعطال الكهربائية والخطر الناتج عن هذه الانقطاعات على مدار العام خاصة في فصل الشتاء.

وبهذا الخصوص، قال الذنيبات ان الشركة وبالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة فتحت غرف عمليات مركزية موزعة على مواقع الشركة وتم ربطها بغرفة عمليات رئيسة في مكاتب الشركة الرئيسية / عمان بإشراف الادارة العليا للشركة.

كما تم رفع كفاءة كادر الشركة الفني وتعزيزه بالعدد والمواد اللازمة لاصلاح الاعطال وتوفير سيارات واليات وروافع ذات دفع رباعي مجهزة بما يساعدها على السير اثناء الثلوج والعواصف والظروف الصعبة.

وتسعى شركة توزيع الكهرباء الى تقليل عدد المشتركين المتأثرين بأي انقطاع كهربائي قدر الإمكان، والمحافظة على الأجهزة الكهربائية الموجودة لدى المواطنين.

وشدد الذنيبات على ان سلامة المواطنين والموظفين هي أولى أولويات الشركة دائما، مؤكدا ان الأولوية تعطى لمعالجة الحالات التي تشكل خطورة على أرواح المواطنين.

ولفت الى ان الشركة عملت ضمن خطة الطوارئ على تعزيز الكوادر في (مركز الإتصال) لإستقبال اكبر عدد ممكن من اتصالات وشكاوى المواطنين، مؤكدا على التنسيق الكامل مع الحكام الإداريين والقوات المسلحة والدفاع المدني والأمن العام وبقية الوزرات المعنية من خلال التواجد والمشاركة في غرف عمليات المحافظات، ومع هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن لمعالجة اي خلل، وذلك من خلال المشاركة في اللجنة الرئيسة في الهيئة.

ولضمان تطبيق الخطة بكفاءة وقدرة عالية، اشار الى انه سيتم التعاقد مع القطاع الخاص (مقاولون) للمساعدة في فتح الطرق في حال اغلاقها، وتحديث الجهات المتعاقد معها بشكل دوري ومستمر، والتأكيد على توافرية المعدات والآليات الموجودة لديهم في بداية فصل الشتاء لتغطية جميع مناطق عمل الشركة، وتحديد المهام والمناطق المطلوبة من كل الية وفق برنامج عمل يزود قبل (24) ساعة.

وقال: "سيتم تزويد آليات الشركة العاملة بقطع غيار ومواد ومستلزمات فنية لازمة لاصلاح وتغطية أعطال شبكات الضغط المتوسط والمنخفض دون الحاجة لعودة الورش الفنية الى مواقع المستودعات لاستلام وتجهيز المواد".

واضاف الذنيبات: انه تم تخصيص أرقام رئيسية لطوارئ المشتركين في كل منطقة لاستقبال الشكاوى والرد عليها تعمل بطريقة القفز الآلي على عدد معين من الخطوط، بحيث يتمكن المشترك المتصل مع خط الطوارئ الرئيسي من الانتقال بصورة آلية ودورية من الرقم الرئيسي للطوارئ (اذا كان مشغولاً ) إلى أي رقم آخر شاغر، وتزويد غرف الطوارئ بعدد كاف من الهواتف للرد على شكاوى المشتركين.

ودعت الشركة المواطنين للاتصال على غرفة العمليات الرئيسة في المكاتب الرئيسة على الهواتف أرضي : 065335975 ، 065345691، فاكس: 065335963 .

يشار الى ان الشركة قامت خلال العامين الماضي والحالي بتركيب محطات تحويل وشبكات كهربائية جديدة في المناطق التي تحتاج إلى تعزيز النظام الكهربائي، وإستبدال أسلاك الضغط المنخفض المعراة بأسلاك معزولة والمحولات التي تحتاج الى استبدال، وتغيير العوازل وإستخدام العوازل المطاطية، ورفع قدرة محطات التحويل الموجودة في المناطق ذات التوسع السكاني المستمر.