إسراء الخوالدة -تتجه وزارة الصناعة والتجارة والتموين إلى تشديد إجراءاتها في ملف مركبات «JAC E10 X» و«JAC E10 SEHOL»، في أعقاب ارتفاع عدد الشكاوى الواردة إلى مديرية حماية المستهلك، وذلك بعد تأكيد وجود عيب مصنعي في عدد من هذه المركبات.
وقال ماهر حجات الناطق الإعلامي باسم الجمعية الوطنية لحماية المستهلك لـ"أخبار البلد" إلى أن عدد الشكاوى التي وصلت إلى مديرية حماية المستهلك سابقاً بلغ نحو 45 شكوى، مبيناً أن الجهات المختصة ما تزال بانتظار نتائج التقرير الفني النهائي المتعلق بالمركبات.
وأكد أن الوكالة التجارية والكفيل يتحملان كامل التكاليف المترتبة على معالجة العيب الفني، لافتاً إلى أن للمستهلك، وفقاً للإجراءات والحقوق المقررة، الحق في المطالبة بالتعويض في حال ترتب عليه ضرر نتيجة الخلل.
وأضاف أن الجهات المعنية لم تنتهي حتى الآن من حصر العدد النهائي للمركبات المتأثرة، إلا أن المعلومات المتوفرة تشير إلى أن أكثر من 50 مركبة خضعت أو ستخضع للفحص والمعاينة، من أصل نحو 204 مركبات دخلت إلى المملكة.
وأوضح أن عدداً من مالكي المركبات تقدموا بشكاوى رسمية لدى مديرية حماية المستهلك، فيما جرى نشر إعلان لدعوة بقية مالكي المركبات المشمولة إلى مراجعة الجهات المختصة وإخضاع مركباتهم للفحص والمعاينة، بهدف التأكد من مدى تأثرها بالعيب المصنعي واتخاذ الإجراءات اللازمة.
وشدد على أن نتائج التقرير الفني النهائي ستكون الفيصل في تحديد طبيعة الخلل والإجراءات التصحيحية المطلوبة، بما يضمن حماية حقوق المستهلكين ومعالجة المشكلة وفق الأصول.
