وقال مرضى  ان مدة الانتظار اصبحت اطول بعد تطبيق البرنامج المحوسب الذي لم يعتد عليه الموظفون بعد، عدا عن متطلبات ووثائق يعتمدها البرنامج قد لا تكون متوفرة مع المراجعين والمرضى خاصة كبار السن.

من جانبه اقر مدير مستشفى الاميرة راية الدكتور طاهر تميمي بملاحظات المراجعين التي رافقت تطبيق برنامج حكيم الصحي في المستشفى "الذي يخضع لمتابعة في الاجراءات بشكل حثيث".

وقال ان المستشفى زودت بكوادر اضافية وتم استحداث نوافذ جديدة لاستقبال المراجعين وربط المعلومات المطلوبة لكل حالة مرضية على الحاسوب بالرقم الوطني للوصول الى اهداف البرنامج وابرزها الدقة وتلافي ازدواجية صرف العلاج.

واضاف ان البرنامج يواجه في بدايته صعوبات سيتم تجاوزها مع الوقت واكتساب الخبرة العملية مؤكدا ان البرنامج سيختصر الوقت على المراجعين وسيمنع ازدواجية صرف العلاج وسيسهم في تطوير الخدمات الطبية والعلاجية التي يقدمها المستشفى لاكثر من 170 الف نسمة قي اللواء يضاف اليهم المرضى السوريون.

وبرنامج حكيم هو أحد برامج شركة الحوسبة الصحية المبادرة الوطنية الأولى لحوسبة القطاع الصحي في الأردن، تم إطلاقه في نهاية عام 2009 بهدف زيادة فعالية الإدارة الطبية وتحقيق تطوير جذري في الرعاية الصحية المقدمة للمواطنين.