سجل هاتف جالاكسي نوت 9 Galaxy Note أول حالة احتراق في الولايات المتحدة الأمريكية، فيما يذكر بحالات احتراق الهاتف السابق جالاكسي نوت 7 Galaxy Note، حيث أوضحت صاحبة الجهاز ديانج تشونغ Diange Chung من لونغ آيلاند أن جهازها الجديد قد احترق دون معرفة سبب حدوث ذلك، إذ بدأت المشكلة مع ارتفاع درجة حرارة الهاتف، والذي من المفترض أنه محمي من مثل هذه الحوادث، إلا أنها قامت بالتوقف عن استخدامه ووضعه ضمن حقيبتها أثناء الصعود عبر المصعد، لتجد لاحقًا أن الحقيبة قد بدأت بإصدار دخان كثيف، مما أصابها بالذعر.

وذكرت صحيفة نيويورك بوست The New York Post في تقريرها أن المرأة أحرقت أصابعها عندما حاولت إمساك الهاتف وحصلت على مساعدة عبر إمساك أحدهم للجهاز بقطعة قماش ووضعه ضمن دلو من الماء لإيقاف الاحتراق وتصاعد الدخان الكثيف من الجهاز البالغة تكلفته حوالي ألف دولار أمريكي، وتشير تشونج إلى فقدان جميع اتصالاتها ومحتويات حقيبتها إلى جانب الصدمة والخوف.

ودفعها هذا الأمر إلى رفع دعوى قضائية للمحكمة العليا في كوينز ضد شركة سامسونج، وتطالب تشونغ الحصول على تعويضات مادية غير محددة من سامسونج إلى جانب إصدار أمر تقييدي يمنع مبيعات أي هاتف جالاكسي نوت 9، وأضافت أنه كان على سامسونج أن تعرف أن الهاتف يحمل عيبًا، وقالت سامسونج من جانبها إنها تحقق في الأمر، ولكن لم يتم الإبلاغ عن وجود أي حوادث مماثلة، وأن هذه الحادثة فردية ومعزولة.

تجدر الإشارة إلى أن حوادث احتراق وانفجار بطاريات هواتف جالاكسي نوت 7 لم تبدأ إلا بعد شهر من وصوله بشكل رسمي إلى المستخدمين، ويبدو أن هناك مخاوف من تكرار ما حصل، وقالت سامسونج في بيان تعليقًا على الخبر: "تأخذ سامسونج سلامة العملاء على محمل الجد، ونقف وراء جودة ملايين أجهزة جالاكسي المستخدمة في الولايات المتحدة، ونشير إلى أننا لم نتلق أي تقارير عن حوادث مماثلة تتعلق بجهاز جالاكسي نوت Galaxy Note 9، ونحن نحقق في الأمر”.