شكوى ضد مديرية الجنسية
أخبار البلد
وصلت شكوى لـدى "أخبار البلد" من مراجعين مديرية الجنسية يشتكون فيها عن المعاملة السيئة التي يتعرضون لها داخل المديرية والتعامل معهم بالشتم والتهديد... وفي ما يلي نص الشكوى:
في مديرية الجنسية الموظفون يعاملون المراجعين و كأنهم سجناء. فالصراخ عليهم و عدم الرد على اسالتهم واحيانا تهديدهم بأخذهم الى العبدلي ( المقصود هنا مركز امن العبدلي ) في حال ان المراجع رفع صوته و شكى لسوء الخدمة.
الموظف لا يميز بين شاب او عجوز فالشتائم تشمل الجميع.
لتقديم معاملة تمديد اقامة جلست انتظر دوري لمدة 3:30 ساعات . و هذا ليس لكثرة المراجعين و لكن لتباطىء الموظف بعمله و غيابه عن مكان عمله لعدة مرات.
على جميع المراجعين هناك ان ياخذوا رقم دور و ينتظروا دورهم . و بدون رقم يعرض المراجع نفسه للشتيمة. باستثتاء الحسناوات فلهم وضع خاص و ابتسامه من الموظف و تسهيل معامله.
تعلن المديرية داخل الصالة عن انطلاق خدمة استقبال الطلبات الكترونيا عن طريق موقعهم الاكتروني. ممتاز... قمت بتقديم الطلب و حصلت على رقم تقديم معاملة و انتظرت الرد لمدة اسبوعين و لم يصلني الرد. فتوجهت الى المديرية فقال الموظف ان الطلب الاكتروني "حكي فاضي" و يجب أن تقدم باليد. طبعا قدمته باليد و لكن تاخير تقديمي للطلب عرضني لدفع مخالفات لتاخري . علما ان تاخري كان بسبب انتظار الرد على الطلب الاكتروني .
موجود لائحة مكتوب فيها ممنوع التدخين و اذا قام بالتدخين مراجع يشتم . و لكن الامن و الموظفون يدخنون كما يشاؤون.
في مديرية الجنسية الموظفون يعاملون المراجعين و كأنهم سجناء. فالصراخ عليهم و عدم الرد على اسالتهم واحيانا تهديدهم بأخذهم الى العبدلي ( المقصود هنا مركز امن العبدلي ) في حال ان المراجع رفع صوته و شكى لسوء الخدمة.
الموظف لا يميز بين شاب او عجوز فالشتائم تشمل الجميع.
لتقديم معاملة تمديد اقامة جلست انتظر دوري لمدة 3:30 ساعات . و هذا ليس لكثرة المراجعين و لكن لتباطىء الموظف بعمله و غيابه عن مكان عمله لعدة مرات.
على جميع المراجعين هناك ان ياخذوا رقم دور و ينتظروا دورهم . و بدون رقم يعرض المراجع نفسه للشتيمة. باستثتاء الحسناوات فلهم وضع خاص و ابتسامه من الموظف و تسهيل معامله.
تعلن المديرية داخل الصالة عن انطلاق خدمة استقبال الطلبات الكترونيا عن طريق موقعهم الاكتروني. ممتاز... قمت بتقديم الطلب و حصلت على رقم تقديم معاملة و انتظرت الرد لمدة اسبوعين و لم يصلني الرد. فتوجهت الى المديرية فقال الموظف ان الطلب الاكتروني "حكي فاضي" و يجب أن تقدم باليد. طبعا قدمته باليد و لكن تاخير تقديمي للطلب عرضني لدفع مخالفات لتاخري . علما ان تاخري كان بسبب انتظار الرد على الطلب الاكتروني .
موجود لائحة مكتوب فيها ممنوع التدخين و اذا قام بالتدخين مراجع يشتم . و لكن الامن و الموظفون يدخنون كما يشاؤون.
وموجود لائحة مكتوب بداخلها ان استقبال الطلبات يبداء من الساعة 8:30 و لكن و بخبرتي لم يستقبلوا اي طلب قبل ال8:45 ابدا. و حجتهم بالتاخير ان النظام معطل.