تسعى المؤسسات اليوم أكثر من أي وقت مضى إلى اكتشاف الجانب الإنساني في الموظفين المحتملين، حيث لم تعد الشهادات وحدها كافية لضمان الحصول على وظيفة.

هذا ما يؤكده برنامج "وضع التوظيف” (Mise à l’emploi) على قناة Bel RTL، الذي يسلّط الضوء أسبوعيًا على أهم الاتجاهات في سوق العمل وسبل تعزيز المسار المهني.

محور هذا الأسبوع: المهارات الشخصية أو ما يُعرف بـ Soft Skills، وهي تلك السمات الإنسانية التي تُحدث فرقًا حقيقيًا في مكان العمل.

فوفقًا للخبراء، لم يعد أصحاب العمل يبحثون فقط عن الكفاءة التقنية أو سنوات الخبرة، بل أصبحوا يولون أهمية متزايدة للصفات السلوكية التي تُظهر كيف يتعامل المرشح مع الآخرين وكيف يدير المواقف الصعبة. ويشرح الصحفي ألكسندر لييجوا من مجلة Références: "القدرة على التواصل، العمل الجماعي، إدارة الضغط، وإظهار التعاطف، جميعها عناصر أساسية اليوم لأنها تساهم في خلق بيئة عمل متناغمة، وهو ما ينعكس مباشرة على كفاءة الفريق”.

ويُضيف أن هذه المهارات تُمثّل الفارق بين بيئة عمل يسودها التعاون وأخرى تعجّ بالتوتر والخلافات. فغالبًا ما تُحدّد العلاقات الإنسانية داخل الفريق جودة الحياة المهنية، بل وحتى نجاح المؤسسة على المدى الطويل.

لكن هذه المهارات ليست واحدة في جميع القطاعات، فكل مهنة تتطلب مجموعة محددة منها.

ويقول تييري ناي، المتحدث باسم وكالة التوظيف Forem: "يجب على مندوب المبيعات التحلي بقدرات الإقناع واللباقة، بينما يحتاج العامل في مجال الرعاية الصحية إلى التعاطف وضبط النفس، أما المدير فيُنتظر منه إظهار القيادة واتخاذ القرارات بسرعة وثقة”.

ويضيف أن المهارات التي كانت تُعتبر يومًا "ثانوية”، أصبحت اليوم أساسية في عملية التوظيف.

ويرى المتخصصون أن التحول السريع الذي يشهده سوق العمل هو ما جعل هذه المهارات أكثر أهمية.

فمع توسع استخدام الذكاء الاصطناعي والروبوتات، بدأت الشركات تبحث عن قيم لا يمكن للآلة محاكاتها، مثل الحس الإنساني والقدرة على التعاون والتكيّف مع التغيير. يقول لييجوا: "من السهل تعليم شخص مهارة تقنية جديدة، لكن من الصعب جدًا تعليمه كيف يتفاعل أو يتواصل بفعالية”.

ولتمكين الباحثين عن عمل من تطوير هذه القدرات، تُنظم Forem بانتظام ورش عمل في مختلف مناطق والونيا. تهدف هذه الورش إلى مساعدة المشاركين على التعرف إلى نقاط قوتهم الشخصية، وتطوير مهارات التواصل والثقة بالنفس وإدارة المواقف.

ويمكن للراغبين في تحسين مهاراتهم التسجيل عبر تقويم Forem أو من خلال موقعها الإلكتروني الرسمي.