اخبار البلد-

أعلنتOrangeالاردن عن اطلاقها أول "تشات بوت" مدعّم بتقنيات الذكاء الاصطناعي"Artificial Intelligent Chatbot”، تحت اسم"Djingo"، لتكون اول اداة مساعدة في عالم الاتصالات الرقمي في المنطقة باللغتين العربية والانجليزية، جاء ذلك خلال مؤتمر صحفي عقدته الشركة اليوم الخميس 25 كانون ثاني 2018 في منصةBIGفي مجمع الملك حسين للأعمال.

وقال الرئيس التنفيذي لــ ـOrangeالأردن جيروم هاينك ان الشركة تعكس خبرتها العالمية في السوق المحلية لتسهيل عملية التحوّل الرقمي في المملكة والتي سيكون لها الاثر الايجابي الواضح اجتماعيا واقتصاديا عبر توفير حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المبتكرة والمتقدمة لتلبية رغبات واستخدامات مشتركيها سواءً كانوا افرداً أو من قطاع الاعمال، وقد تم استخدام اسمعائلة المساعد الشخصي الرقمي التابع لمجموعة العالميةOrange"Djingo"وذلك بعد ان تم اطلاقالخدمة بتقديم مختلف في فرنسا من قبلOrangeالعام الماضي.

واكد هاينك "ان تطوير اول "تشات بوت" ناطق باللغة العربية لخدمات الاتصالات في العالم جاء نتاجاً للشراكة التي جمعتنا مع احدى الشركات المنضمة للموسم الثالث من برنامجBIGلتسريع نمو الاعمال والشركات الناشئة، وهي شركة أرابوت"، مضيفاً انها ساعدتOrangeالاردن في تطوير تفاعلها مع مشتركيها في كافة الخدمات، لتعزيز طرق وأساليب الاتصال معهم.

وأوضح ان"Djingo"ستعمل على توفير المعلومات بشكل فوري لمشتركي الشركة سواءً كانت هذه المعلومات عن العروض والخدمات أو المنتجات، كما ستقوم بالرد على أسئلتهم واستفساراتهم ومساعدتهم في جميع الأوقات، وهو الأمر الذي يتماشى مع أهداف الشركة الخمسيةEssentials 2020.

من جانبه أوضح جان مارك فينيول، الرئيس التنفيذي للعمليات ونائب الرئيس التنفيذي لشركةOrangeالشرق الأوسط وأفريقيا، استراتيجية مجموعةOrangeفي المنطقة، لافتا الى ان الاعلان عن إطلاق"Djingo"في مجموعةOrangeجاء في شهر نيسان الماضي في فرنسا، وبذلك تصبح أول مشغّل أوروبي يقوم بتوفير مساعد مرئي للمشتركين لإدارة عالمهم الرقمي ومواكبة التحوّل الرقمي العالمي، ومع الاعلان الجديد لـOrangeالاردن باطلاق نسختها الخاصة من"Djingo"باللغة العربية لتصبح المشغّل الوحيد في المنطقة والعالم، نؤكد مدى التزامنا بايصال كل ما هو جديد في عالم التكنولوجيا المتطور باستمرار.

أوضحت نائلة الداوود/المدير التنفيذيللتسويق - وحدةالمستهلكفيOrangeالأردن، بأن"Djingo"ستحدث نقلة ثورية في طريقة التواصل مع المشتركين، حيث سيتم تزويدهم بكافة المعلومات عن العروض والخدمات ومعلومات عن تغطية شبكة الخلوي، تغطية شبكة الألياف الضوئية، فضلاً عن المساعدة في حل مشاكلهم في اقصر وقت ممكن.

وبينت أنه سيتم إطلاق"Djingo"على الفيسبوك ماسينجير في المرحلة الأولى، باللغتين العربية والإنجليزية، كما ستوفر الاداة الجديدة فرصة للاستفسار عن أقرب مواقع لمعارضOrangeوساعات العمل، بالاضافة لتقديم المساعدة، وفي حال عدم قدرة الاداة على تقديم الحلول المناسبة، فسيتم تحويل طلبات المشتركين لمسؤول خدمة الزبائن. مضيفةً أن"Djingo"ستعمل على تطوير نفسها من خلال محادثاتها مع الزبائن لتعمل على لتقديم ميزات جديدة لهم.