«الكهرباء الأردنية» تتزود بنظام اتصالات مركزي فعّال لمجابهة الطوارئ
أخبار البلد
وقعت شركة الكهرباء الأردنية، اتفاقية مع شركة (STS) لتزويدها بنظام (Calling Center) مركز الاتصال الذي تم فيه تبني تكنولوجيا (Cisco) للاتصالات لدعم مركز الخدمات لاستقبال أكبر عدد ممكن من مكالمات المشتركين، لتغطية وحل المشاكل بأسرع وقت ممكن وبكفاءة عالية.
ويأتي هذا الإتفاق انطلاقاً من حرص شركة الكهرباء الاردنية على تحديث وسائل الاتصال بها، وتطوير آليات عملها، ومن باب اهتمامها لتقديم وتوفير أفضل الخدمات للمواطنين كافةً وفق أعلى معايير التميز، وايمانا بإمكانيات شركة (STS) الرائدة في تقديم حلول نظم المعلومات وحلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المتكاملة للمشاريع الكبرى في المملكة والمنطقة.
مدير الشبكة الكهربائية والتخطيط الاستراتيجي لشركة الكهرباء الاردنية المهندس حسن عبدالله، أكد أن الاتفاقية انبثقت عن علاقة قوية وثقة عالية بخبرة شركة (STS) وايماناً بقدراتها على التزويد بحلول تقنية تتماشى والمعاييرالعالمية المتبناة في الدول المتقدمة، بما يضمن النهوض بقدرة أداء افضل ومستوى أعلى للخدمة، موضحا أن هذا النظام يسمح لشركة الكهرباء الأردنية استقبال أكبر عدد ممكن من المكالمات الهاتفية، تفادياً لمشاكل الانتظار في أوقات الضغط والطوارئ، مما ينعكس على استقبال الشكاوى والتعامل معها بأسرع وقت ممكن، والذي بدوره سيحقق الأداء بكفاءة وفاعلية عاليتين. وبحسب مدير القطاع الصحي والتعليمي والتجاري في شركة (STS)، سعيد صلاح، فإن الشركة تسعى دائماً لتوفير حلول من الدرجة الأولى لمساعدة المؤسسات في كافة المجالات والقطاعات للارتقاء بأعمالها وتحسين أداء العمل وجودته، مؤكدا أن هذه الاتفاقية دليل حي على اهتمام شركة الكهرباء الأردنية بتقديم الافضل للمواطنين وسعيها المتواصل لتطوير سير العمل.